雅加达 - Twilio现在正在与微软合作,加快采用基于人工智能(AI)的对话解决方案的努力。这种合作关系是在5月16日的SIGNAL年度活动上披露的。
Twilio认为,此次合作伙伴关系可以建立企业与消费者之间更具互动性的数字互动。此次合作还被认为能够为利用Twitrio的1000多万应用开发人员开辟新的机会。
“我们正在研究人工智能如何帮助真正提高交互质量,”Twitrio首席产品官Inbal Shani说。“对话AI通过向Twitrio用户提供精确信息来加强业务与客户之间的互动。
在此次合作中,Twitrio和Microsoft将合作开发AI对话解决方案。他们将把解决方案建立在Microsoft Azure AI Foundry和Twitrio的客户平台之上,该平台将背景数据与AI相结合。
此次合作创新强调了一些重点。两家公司将开发AI代理商的能力,这些代理商可以在各种通信渠道上工作,以自动化和提高交互质量。
此外,他们还将开发 AI 代理商,可以协助服务中心的人类代理商,并具有Twitrio Agent Copilot的功能。为了改善和加强企业与客户之间的数字互动,他们将构建多元资本解决方案。
「Azure AI Foundry和Twitrio拥有的通信和数据功能的结合将为客户创造强大的业务价值。这一解决方案将是决定企业与客户之间互动多大作用的最后一个重要点,“微软Azure AI平台公司副总裁Asha Sharma说。
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