雅加达 - PT Bank Central Asia Tbk(BCA)在haloBCA应用程序中推出了几项功能更新,从报告状态跟踪(报告状态),帐户数据和信用卡数据的更新以及Halo BCA Chat服务的发展。
报告状态功能使客户更容易通过Halo BCA或分支机构办公室详细监控其通过Halo BCA提交的报告的进展。通过haloBCA 应用程序更新版本 2.4.1,haloBCA 应用程序现在将显示过去30份报告的历史记录。
然后,如果以前Halo BCA Chat功能只能提交与产品和服务信息相关的问题,通过更新,那么客户现在可以对所经历的障碍提出请求和投诉。
Halo BCA Chat上客户提交的投诉也将自动记录在“报告状态”,从而使他们更容易有效地监控处理障碍的过程。
除此之外,2.4.1版的haloBCA 应用程序还配备了更改帐户数据和信用卡的功能。客户可以通过以下步骤更新其数据:
具体而言,对于信用卡送货地址的更改,客户需要首先在BCA ID个性化菜单上链接信用卡客户号。
“我们通过完善haloBCA应用程序,继续创新,使客户更容易自动服务更新数据,提交请求,报告遇到的障碍并监控完成过程,”BCA联系中心和数字服务执行副总裁Adrianus Wagimin在一份官方声明中表示。
BCA更新希望这些功能能够满足客户银行在实时报告和监控障碍方面的需求,并提高客户在获得银行服务时的满意度。
“我们还全力以赴,为心爱的客户提供更舒适,更安全,更透明的体验,”Adrianus总结道。
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