雅加达 - 马克扎克伯格的社交媒体崩溃，其中包括Facebook，Whatsapp，Instagram和信使，是自2019年类似事件以来最严重的，当时服务经历了超过24小时的下降。
这一事件让所有用户感到困惑，尤其是那些依靠社交媒体巨头谋生的用户。与此同时，网络安全专家普拉塔玛·佩尔萨达解释说，所有Facebook拥有的社交媒体的崩溃可能是DNS（域名系统）中的一个错误。
"在这种情况下，DNS 会提供特定的 URL facebook.com 到 Facebook 所在的特定 IP。在这种情况下，有一个权威的DNS路线，允许所有互联网网络与Facebook通信。普拉塔马在10月5日（星期二）美国之音收到的一份声明中说，"这也可能由于人为错误而发生"。
普拉塔玛补充说，可能会有一个严重的系统错误。这在Facebook内部的沟通系统中也得到了证明。
"从 Facebook 的内部信息中，他们最终也暂时使用 Outlook 进行通信，因为他们的内部通信系统也关闭了。普拉塔玛说，甚至还有几名Facebook员工立即被派往他们的数据中心处理这个问题。
据普拉塔玛称，随着公司数据中心的改进，Facebook上失去权威DNS路线的可能性越来越大。这意味着 Facebook 的工程团队也不能从数据中心外部访问他们的系统，因为没有 DNS。
然而，Facebook的工程和基础设施副总裁桑托什·贾纳丹在他的博客文章中说，这三项服务的失败是由骨干路由器的配置变化造成的。不幸的是，贾纳尔丹没有就此事提供更详细的解释。
Janardhan 说："我们的工程团队了解到，协调数据中心之间网络流量的骨干路由器的配置变化正在导致中断这些通信的问题。
Janardhan此时也明确表示，它认为这次中断的根本原因是配置错误，"我们也没有证据表明用户数据因这次（服务）故障而遭到破坏"，Janardhan补充道。
为了获得信息，2019 年，Facebook、Whatsapp 和 Instagram 至少同时经历了四次中断。根据Facebook的承认，其中一些原因包括数字服务的新系统更新。
"但是，黑客攻击的可能性也存在。如果问题的根源在 DNS 中，则原因可能是人为错误或黑客攻击导致配置错误。因为它已经下降了很多次，如果它是由配置错误或人为错误造成的，似乎不可能继续重复它，"初级说。
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