托科佩迪亚业务战略利用人情味、数据和技术

托科佩迪亚实施了基于数字的 CX 战略（照片：托科佩迪亚）

雅加达 - 网上购物目前是消费者经常做的活动，考虑到COVID-19大流行仍在进行中，他们也在家进行。

当然，网上购物与直接逛网下商店大不相同。对于消费者来说，不仅要质疑网上购物的价格、质量和送货服务，还要质疑在交易过程中提供服务和容易提交各种投诉的服务。

据托科佩迪亚联合创始人兼副主席介绍，莱昂蒂努斯·爱迪生客户是绿色标志在线购物平台的重中之重。熟悉莱昂的人也计划拥有消费者体验 （CX）。

虚拟活动的主题是"重新构想人触摸技术和数据分析的正确混合，以获得最佳客户体验"，通过人情味增强、连接并继续开发印度尼西亚消费者体验 （CX） 的潜力。

Leon 在 9 月 1 日星期三举行的一次在线活动中表示："在 Tokopedia，我们实施了基于数字的 CX 战略，将人情味、技术和数据融为一体，为印尼的所有客户创造最佳体验。

Leon补充说，这一事件将带来相当大的好处，因为现在时代已经改变，而且越来越复杂，这最终迫使人类生活，特别是在大流行期间向数字化转变。

"托科佩迪亚当然不能单独工作，如果我们合作和创新，我们将取得成功。目标是我们必须继续共同发展印尼经济，"莱昂说。

不仅如此，会议还将审查银行、电信、政府和其他各行业的最佳CX做法。

该活动也被称为托科佩迪亚 START CX 第一次峰会 2021， 将在 9 月 4 日星期六 09：00 至 17：00 举行， 如果你想遵循它， 建议通过托科佩迪亚学院官方 YouTube 内部托科佩迪亚网站在线注册和关注活动。