雅加达 - WhatsApp 已开始测试一项新政策,旨在打击垃圾邮件和滥用大众消息功能。世界上最受欢迎的即时通讯平台现在对可以发送给未知联系人的消息数量施加每月限额 - 特别是如果消息得不到回复。
本政策迫使个人和企业用户从接收者那里“获取”交互。发送给未保存发件人号码且未回复的人的任何消息都将计算为月配额的一部分。如果达到此限额,用户将无法再向未知号码发送新消息,直到下一个时期。
此举是WhatsApp努力减少冷通、无证促销和用户经常投诉的大规模垃圾邮件造成的“数字噪音”的一部分。
这个新机制很简单,但有效。每当用户(个人和商业)向尚未保存号码的人发送消息时,如果他们没有收到回复,该消息将进入每月限额。
「删除”或错过此计数的唯一方法是从收件人那里获得回复。因此,只有真正互动的对话才能在没有限制的情况下继续运行。
WhatsApp表示,普通用户不会受到影响,因为该系统的重点是攻击性地发送大众消息的人。“我们的目标是防止用户受到过度干扰,而不会限制合理的个人通信,”WhatsApp声明说。
该公司尚未透露消息传递截止日期的确切数字,因为其系统在多个国家仍处于试验阶段。但是,接近边界的用户或企业将在其应用程序中收到警告通知 - 提供了一个机会,在暂时阻止向新联系人发送消息之前调整其通信策略。
新政策预计将对商业行为者产生重大影响,特别是那些依赖通过冷消息销售或招聘方法的商业行为者。现在,大宗交易量营销策略不得不被更有选择性和以对话质量为重点的方法所取代。
WhatsApp商业平台用户,成功现在将由响应率决定。这意味着促销消息必须能够吸引注意力并鼓励接收者立即回复。
此外,企业需要确保潜在客户已明确授予通信许可证,并且发送的消息对其收件人具有真正的附加值。
“从现在开始,主要指标不再是寄送了多少消息,而是回复了多少消息,”遵循WhatsApp新政策的社交媒体分析师之一说。
对于普通用户来说,此政策承诺更安静、无障碍体验。有了这些限制,来自未知号码的随机消息数量 - 包括促销,邀请和虚假报价 - 预计将急剧减少。
用户的登录箱也将更加清洁,用户不再需要面对一排不间断出现的无关消息。
此政策不是唯一的步骤。由Meta赞助的WhatsApp此前还引入了许多其他限制功能,例如商务消息的禁订选项,以及可以每天发送的促销消息数量限制。
此举显示了Meta在平衡业务需求和用户保护方面的新方向。通过强调真正的互动或互动的重要性,WhatsApp希望确保其平台上的通信不会变成垃圾邮件领域。
如果这项全球试验取得成功,该政策有可能成为数字消息传递行业的新标准 - 鼓励其他平台模仿类似的步骤,保持用户通信质量,而不会妨碍合法的商业活动。
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