雅加达 - 人工智能(AI)现在在日常生活中完全存在,并改变了人类的购物方式。从技术会议舞台上的行话,人工智能现在以智能手推车,理解日常语言的产品搜索引擎的形式出现,到时尚管理的虚拟助理。零售业是采用这一创新最快的行业之一。
在东南亚,人工智能不再只是看起来很酷但令人困惑的“数字高清”。该技术正在迅速发展,并渗透到日常购物等简单活动中。8月28日星期四在新加坡举行的一次演示中,H&M(Gill Capital Group)与Google Cloud合作,推出了智能搜索引擎,即使使用对话语言,也可以理解用户的意图。
“想象一下,如果我们键入'去办公室的动机服装',系统将立即推荐产品,最近的商店位置,甚至考虑到我们下一次搜索的购物偏好,”Gill Capital Group首席数据和分析官Victor Siow说。据他介绍,试用期用户参与量大幅增加,并对销售产生直接影响。此功能将于2025年底在印度尼西亚和泰国正式推出。
同样的创新也可以在FairPrice集团在新加坡庞戈尔数字区拥有的未来主义超市“Store of Tomorrow”中看到。在商店中,游客可以使用配备交互式平板电脑的智能手推车。这些手推车可以扫描条形码,在经过的走廊上显示持续的促销,以及提供处方建议以及商店提供的材料。
人工智能技术在屏幕后面安静地工作。基于AI的摄像头能够检测空架并向员工发送实时警告,以便客户不会因为物品耗尽而感到失望。还有数字健康顾问,他们分析了身体的组成并提供了适当的购物建议。
FairPrice Group首席执行官Vipul Chawla强调,这项创新的使命很简单:每天让客户的生活更美好。“人工智能是实现流畅,高效和负担得起的购物体验的一种手段,”他说。
Google Cloud首席执行官Thomas Kurian表示,人工智能现在已成为电力和互联网等新基础设施。“我们的目标是在活动的各个方面使人工智能的应用对每个人都有好处,”Kurian在AI Asia:Building Beyond Borders会议上说。
对于消费者来说,人工智能的存在使购物更快、更具成本效益、更环保。库存预测系统可防止货物耗尽,供应链自动化使价格更高效益,数字助手帮助找到需要的产品。
对于公司来说,人工智能可以提高运营效率,加快业务预测速度,并实现精确的基于数据的决策。Google Cloud数据显示,其AI客户在三年内平均投资回报率(ROI)为727%,平均生产力和产出价值为每1000名员工20.5万美元。
即便如此,挑战仍然存在。数据隐私和安全问题是重中之重,因为人工智能通过收集大量数据(包括支出偏好和消费者消费模式)而起作用。Google Cloud断言,数据控制仍然掌握在用户手中,包括个性化加密,基于角色的控制和安全指挥中心的严格控制。
在印度尼西亚,Google Cloud已成为10大银行中7家,三家电信运营商,多家零售公司和多种独角兽的合作伙伴。这表明该国人工智能采用的加速正在日益大规模。
然而,专家们提醒说,人工智能应该是一个补充,而不是人类的替代品。机械效率与人类触感之间的平衡是这项技术真正为日常生活带来好处的关键。
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