雅加达 - 911 紧急呼叫中心决定采用Aurelian的解决方案,Aurelian是一家开发人工智能(AI)基于创新的初创公司,以回应呼叫。
Aurelian于8月27日(星期三)透露了此次合作。该公司表示,它已获得NEA领导的1400万美元(2290亿印尼盾)的A轮融资。
Aurelian最初,Aurelian开发了基于AI的音响助手,以减轻沙龙约会预订通话的负担。然而,随着时间的推移,Aurelian开始开发音响助手,可以减少非紧急通话的数量。
根据其职责,初创公司开发的技术不会响应紧急呼叫。这种AI语音助理仅将处理一般问题,包括噪音投诉或停车违规的报告。
人工智能系统经过特殊训练,可以识别真正的紧急状态。如果有真正的紧急呼叫,人工智能将立即将其传输给人类操作员。这样,911就可以专注于更紧急的呼叫。
自2024年5月推出以来,Aurelian的AI助理已被用于十几个911送货中心。其中一些位于华盛顿的斯诺霍米什县和田纳西州的查塔努加县。
虽然还有其他初创公司提供类似的解决方案,但Aurelian声称其产品更胜一筹。根据NEA的一位合作伙伴的说法,Aurelian是唯一一家已经运营并每天处理数千个真实通话911的初创公司。
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