雅加达 - 技术进步继续重定义亚太区和日本品牌的营销策略和客户体验。
Twilio认为,2025年将是人工智能和通信协议等新技术在超人格化以及建立消费者信任方面发挥重要作用的时代。
根据Twitrio的2024年消费者偏好报告,亚太地区56%的消费者表示不会从他们不信任的品牌购买产品。
随着消费者的不信任日益加剧,Twitrio表示,人工智能(AI)技术将成为预测性理解客户偏好的主要驱动力。
有了AI,品牌只能猜测消费者的欲望,还要完善对消费者的推荐,改善沟通,从而加强品牌与客户之间的互动。
此外,折扣等传统方法现在也已被基于数据驱动的个性化策略所取代。
“Brand将使用这些数据,不仅为客户创造有意义的时刻,而且还消除消费者旅程中的障碍,包括简化付款流程和奖品兑换,”Twitrio的APJ高级解决方案工程总监Ben Chamlet说。
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