雅加达 - 三星Galaxy S22 Ultra 用户在 One UI 6.1 更新于 2024 年 9 月发布后报告了严重问题。虽然此更新带来了更先进的Galaxy AI功能和功能改进,但许多用户会遇到中断,例如经常拥堵或陷入不间断启动环路的设备。
一位用户表示沮丧,“由于这个问题,我失去了很多文档,照片,笔记和美好的回忆。
用户的投诉继续出现在社交媒体和三星官方论坛上。报告的问题包括搁浅、随机撞车、设备冻结、重复重启。一些用户甚至声称他们的设备根本无法使用。
此事报告是在9月安装基于One UI 6.1的更新后开始的。在向官方三星服务中心寻求帮助时,许多用户被告知损坏是由主板“损坏”或“燃烧”引起的。但是,由于大多数Galaxy S22 Ultra设备已经过期保修,因此用户被要求承担自己的维修费,尽管更新似乎是主要原因。
此前,在今年早些时候发布One UI 6.1更新后,出现了类似的问题,导致三星撤回更新以进行改进。虽然新版本已重新发布,但此事再次发生,引发了用户对三星软件更新稳定性的失望。
一位用户解释了他的经验:“在一些进一步的AI更新和补丁之后,我开始经历随机的重启和Wi-Fi连接中断。起初,它仍然可以克服,但最新的更新导致我的设备无休止地进入启动环,使我的手机无法使用。
用户还透露,三星的服务中心称主板是问题的根源,估计维修成本为4.81美元(780万印尼盾)。高昂的成本,加上关键数据的损失,让许多客户感到失望和无价。
这个问题引发了人们对三星软件更新可靠性的质疑,特别是当该公司承诺提供更多Android版本的更新时。到目前为止,尚不清楚三星是否会提供免费替代品或其他解决方案,或者尽管损害了受影响用户的信心,仍然忽视了这个问题。
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