雅加达 - Gupshup, Conversational AI Engagement global 公司,最近任命Trisnia Anchali Kardia为印度尼西亚的国家元首。Anchali将专注于扩大该国市场的业务。
凭借他悠久的职业历史和合格的能力,Anchali被认为能够帮助Gupshup扩大其解决方案的应用。希望印尼会有更多企业得到Gupshup解决方案的协助。
Anchali表示,Gupshup拥有许多有趣的功能,可以使企业更容易利用消息传递解决方案,其中之一就是无代码聊天机器人。这种自动对话代理形式的技术可以在不需要编码功能的情况下创建。
“过去,公司想让它成为一个聊天机器人,它非常昂贵。现在,即使有了我们的平台,有了Gupshup平台,品牌或组织,他们也可以使(聊天机器人)如此容易,“Anchali告诉VOI。“不要使用编码,只是想做自己的流程。
Line的前首席商务官解释说,这些基于人工智能(AI)的代理商可以由品牌或组织管理。他们可以确定他们的聊天机器人想要是什么样子的,可以回答任何问题,如何回应以及许多其他问题。
Gupshup平台还支持点击对聊广告功能,该功能可以仅需单点即可将用户直接引导到WhatsApp。为了改善用户体验,还有一个智能计时功能,允许客户选择何时联系。
Gupshup 与其他消息传递解决方案提供商平台区分的另一个功能是失败的要约。当系统向所有客户分发消息并检测故障时,系统将将消息传输到另一个频道。
Gupshup提供的对话AI解决方案利用语言模型(LLM)。Anchali透露,该LLM是机械学习(ML)的衍生物,包括专注于语言的自然语言处理(NLP)。
有了这项技术,Gupshup学习算法可以执行各种任务,包括理解和处理人类语言。为了支持印度尼西亚的业务,Anchali表示LLM Gupshup已经支持了本地语言。
“我们有一个LLM,可以提供印度尼西亚语。我们有一个名称的Campaign Copilot,这是我们对移动消息的创新之一,将普通消息转化为先进的体验,“Anchali说。“这使企业能够用所选语言与客户建立联系。
在扩展Conversational AI解决方案期间,Gupshup面临着各种挑战,特别是在印度尼西亚。根据Anchali的说法,尽管该国人工智能的潜力非常大,但仍有许多公司犹豫不决地采用它。
这是由于几个因素而发生的,其中之一就是实施并不容易。虽然仍然有很多人怀疑,“我们党(Gupshup)继续教育为什么(交谈AI)很重要。
Anchali也非常相信他公司的能力。在其能力方面,Gupshup能够处理大量消息传递,击败了其他基于AI的通信解决方案提供商平台。
“所以,仅从消息传递来看,与其他平台相比,也许我们是最大的。Tokopedia丰富的一个例子,我们可以在6小时内帮助发送超过11,000.600个数字的消息,“anchali说。
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