印度尼西亚领先的金融科技公司SkorLife表示,它已成功将运营成本降低了50%,并显着改善了用户体验。
AC Ventures旗舰播客集合中,Skor Technologies首席执行官兼联合创始人Indonesia Digital Deconstructed Ongki Kurniawan强调了GenAI的使用如何给公司带来了重大变化。
“由于客户服务占总运营成本的40%,因此引入GenAI援助已成为突破,”Ongki说。
Ongki认为,人工智能驱动的对话界面可以根据交易历史和支出模式提供更多的人格化的财务咨询,优化公司资源以进行进一步的创新。
“这不仅仅是了解一个人的信用评分,而且还为个人提供知识以做出正确的财务决策,以支持更具财务意识的人,”他补充说。
未来,SkorLife致力于通过在印度尼西亚采取开放银行业务倡议来扩大其影响,这将促进银行,金融机构和第三方之间的无缝数据交换,创造一个更加集成且易于使用的金融生态系统。
这种整合还将使非金融公司(如Shopee,Tokopedia,Bukalapak等大型电子商务平台)能够利用这些数据。
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