雅加达 - AC Ventures是一家东南亚领先的风险投资公司,与波士顿顾问集团(BCG),BCG X的设计和技术部门以及印度尼西亚工商会(Kadin)一起发布了一份题为“印尼金融服务中实现(Gen)AI的力量”的报告。
本报告基于对41位金融机构业务领导者的调查和对五家金融科技初创公司的采访,揭示了对人工智能和GenaI在印度尼西亚金融服务领域采用和影响的重要见解。
该报告指出,在印度尼西亚,61%的金融机构相信其技术基础设施需要整合GenaI,特别是在数据和技术系统的强大背景下。
此外,近一半的本地部门领导人声称已经利用GenAI来改善客户服务,其中三分之一报告了可见的好处。
此外,多达44%的当地领导人承认,GenaI通过更具创新性的数据源和分析模型,有可能改变微流媒体中的风险评估。
除了客户服务和微融资外,GenaI被认为在该行业有用的其他四个领域包括生产力,快速贷款,欺诈管理和非常合适的人格化。
但是,尽管对GenaI能力的热情很高,但许多印度尼西亚金融机构仍处于实施的早期阶段。只有37%的人认为他们有必要的人才,而员工使用和与AI工具互动的提高技能是上述三个最低的基本优先事项之一。
与此同时,只有29%的受访者相信GenaI的操作模式。为了成功实施GenaI,业务准备就需要与技术准备一致。
“我们的研究结果表明,这项技术已被主要金融机构和金融科技公司迅速采用。然而,许多举措仍然是由技术领导的试点项目,并且没有成功在很大程度上产生真正的商业价值,“BCG X董事总经理兼合伙人Andy Lies说。
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