雅加达 - Twilio的年度报告题为“个性化状况报告”,强调了12个国家和各个工业部门商业领袖的观点和预测。
第五版指出,亚太地区71%的商业领导者,北美65%的企业领导者,58%的南美洲,55%的欧洲55%的企业领导者表示,他们将投资或采用机器学习模型来分析客户的行为和做出预测。
在任何工业部门,人工智能都非常普遍,包括亚太地区82%的受访者在内的89%的受访者认为,按照道德规范使用人工智能可能是他们的竞争优势。
与此相一致,超过一半(54%)的企业领导者表示,他们通过实施强有力的隐私控制,解决了消费者对数据隐私的担忧和人工智能中的道德考虑。
该报告还发现,近一半(49%)的受访者承认,他们将更加信任那些公开披露使用客户数据和人工智能支持的互动的品牌。
「在营销界,個性是一件非常重要的事情。当今的消费者不仅希望品牌理解他们,还希望品牌预测自己的需要。人工智能使其成为现实,“Twitrio产品管理副总裁Robin Grochol说。
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