雅加达-政府通过通信和信息部（Kominfo）在WhatsApp上激活了COVID-19聊天机器人信息服务。该服务通过WhatsApp即时消息交互地包含与冠状病毒（SARS-Cov-2）或COVID-19相关的信息。
公众可以通过政府提供的COVID-19网站访问此服务。此外，您还可以添加电话号码+6281133399000的COVID-19 Chatbot帐户联系人。
要与此聊天机器人服务进行交互，请尝试输入问候语，例如“您好/早上好”。稍后，该帐户将自动发送一条信息性的短信，如下所示。
即使非常容易操作，此COVID-19聊天机器人服务也仅基于预定的问题选项提供信息。从“印度尼西亚的最新COVID-19新闻”，“实际上是什么COVID-19？”到“ COVID-19转诊医院”的问题开始。
要回复此消息，您可以通过键入字母A，B，C，D，E，F或G来回复您想要知道的信息，聊天机器人将直接回复。尽管是相当规范的信息，但这些信息直接由国家灾难管理局（BNPB）和卫生部提供。
这个政府拥有的COVID-19聊天机器人是使用人工智能（AI）技术设计的。不幸的是，由于该服务仍在通信和信息部的试用中，因此提交的信息没有得到定期更新。
另外，WhatsApp还主动支持全球抗击COVID-19大流行的努力。在Facebook的主持下，该即时消息服务将与世界卫生组织（如WHO，UNICEF和UNDP）合作，在WhatsApp上创建与COVID-19相关的综合信息中心。
“我们观察到，在此期间，无论是在亲朋好友之间，医生与患者之间以及老师与学生之间的交流中，很多人都依赖WhatsApp。我们希望提供一个简单的信息中心，以帮助人们及时联系对此保持警惕。” WhatsApp负责人威尔·卡斯卡特（Will Cathcart）表示。
可以通过此链接访问COVID-19信息中心。该服务旨在减少恶作剧的传播以及与日冕病毒大流行有关的不准确的虚假信息。
该WhatsApp服务与Poynter Institute的国际事实检查网络（IFCN）合作，以提供与COVID-19相关的信息。 WhatsApp不仅与世卫组织合作，还与各国卫生部门进行了协调，以通过其即时消息服务提供实际信息。
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