雅加达 - 4月24日(星期三),PT Bank Rakyat Indonesia(Persero)与微软签署了战略合作伙伴关系,以鼓励BRI中人工智能(AI)的发展和利用。
通过此次合作伙伴关系,BRI进一步丰富了基于AI的数字创新和解决方案,以改善客户使用产品的操作,服务和体验。
微软和BRI同意对BRI交换银行平台进行现代化,对BRI IT工作量管理进行现代化,探索协作技术以加强BRI的市场份额,提高数字能力,IT到BRI工人的技术能力。
“我们采用并利用微软的最新技术,例如我们实施的微软Azure的生成AI,以进一步开发Sabrina聊天机器人,”BRI数字和信息技术总监Arga M. Nugraha在微软的官方广播中表示。 星期日, 四月 28.
Arga补充说,通过利用Azure Cognitive Search的AI搜索技术,BRI还开发了WISE或工作教材服务卓越。
WISE就像一个AI驱动的搜索引擎一样,能够彻底改变客户服务和BRI呼叫中心代理商的工作原理,以寻找客户服务管理。
此外,与微软的技术合作还用于开发管道管理,使BRI营销人员更容易获得领导,并提供协作技术,使BRI商家的业务更容易。
“BRI展示了在AI时代继续前进的敏捷性。在短时间内,他们能够利用生成人工智能创造服务多样化,对印度尼西亚的客户产生积极影响,“微软印度尼西亚总裁Dharma Simorangkir说。
因此,两家公司都认为,此次合作将做出积极贡献,并为印尼银行业务格局提供包容性新体验。
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