雅加达 - 欧盟(EU)在保修期届满后,制定了关于设备维修权的新规则。这些规则鼓励人们修理损坏的设备,而不是更换它们。在规则中,公司必须在产品修理后将产品保修期延长一年。这意味着用户无需花费额外费用来延长保修期。此规则适用于各种技术,如智能手机、智能电视、洗衣机、吸尘器和各种其他技术。所有家庭产品只要产品是电子设备,就可以声称此保修。除了要求公司在维修后延长保修期外,新规则还适用于正常保修期。如果产品在保修有效期内损坏,消费者有权更换产品。
为了支持维修工作,当消费者想要修理其设备时,公司必须提供合理的价格。公司也不应阻止想要修理其产品的消费者。这种仅在欧洲的规则还要求制造商提供支持维修的备件和设备。禁止制造商拥有“合同条款,硬件工程或软件阻碍维修”,制造商不得限制甚至停止在独立车间使用二手或原始零件。他们也不应以任何理由拒绝维修请求,包括如果设备已由第三方修复。
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