雅加达 - 目前,印度尼西亚的电信服务提供商不再与价格竞争。根据PT XL Axiata Tbk总裁Dian Siswarini的说法,价格战争产生了不良影响。
「价格战是昨天的,不再是时代,是的,价格战。因为价格战不仅对运营商不利,而且对行业也不利,“Dian在CNBC印度尼西亚科技与电信峰会2024上表示,3月5日星期二。
因此,随着当今印尼有大量的电信提供商,行业参与者更加专注于提供服务和制造对社会更有用产品的业务。
“因此,我们更关注提供服务,例如,我们的产品或我们的服务如何被社区很好地接受。这项服务是如何成为社区所需的产品,“他进一步说。
此外,Dian还承认,目前XL Axiata的重点是改善客户服务或接触中心,以便它可以回答客户提出的所有问题。
因为据他介绍,目前,客户的问题不仅集中在狭窄的网络上,还集中在其他电信问题上,如如何购买订阅套餐等。
“因此,例如,如果过去也许是向我们提出的投诉更多的是朝着'哦,这就是为什么互联网是 lemot?'的方向。但是,如果现在是应用程序,那是非常决定性的,所以如果例如他们不能打开应用程序或不能在应用程序中购买包裹,“Dian解释说。
这证明了人们习惯的转变,因此移动运营商之间的价格战争不再是公司拥抱新用户或旧用户的主要焦点。
“因此,随时随地为每个客户提供可用性和可达性,”他总结道。
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