Sendbird 揭示了基于AI的聊天机器人产业格局中生成AI的好处

AI Chatbot ChatGPT的插图(照片:unsplash)

雅加达 - 在2024年世界经济论坛(WEF)上,Sendbird揭示了聊天行业生成AI的一些好处,即提高组织生产力,通信速度和客户参与度。

「Sendbird的首席执行官,Sendbird是一个全球最大的消费者应用程序提供动力的通信平台,我认为这次讨论的势头确实是及时的,”John Kim在2月22日星期四援引他的声明中说。

在达沃斯举行的世界经济论坛2024年的势头中,金正恩提到了人工智能的潜力如何鼓励生产力和经济增长。根据他的说法,人工智能可以导致各行各业的生产力大幅提高。

此外,生成AI也被认为是提高通信速度的解决方案,因此公司可以在运营弹性、财务业绩和创新增长方面表现出色。

“快速移动公司需要灵巧、智能化的内部(员工)和外部(客户)通信。跨平台兼容性解决方案可以确保用户可以在不同设备上顺利进行通信,并且时间滞后最小,“他补充说。

最后,这种生成AI据称能够扩大客户参与的各个方面。例如,使用当前的AI聊天机器人,客户可以获得更个性化的响应,甚至精确地预测客户的需求。

“在人工智能生成之前,从来没有一项技术能够智能地自动化企业对客户对话。生成人工智能通过允许企业与每个客户进行自动对话,彻底改变了业务沟通的格局,“Kim说。

Kim补充说,在B2C的背景下,生成AI技术使企业能够快速、更个性化地回答客户的询问,满足每个不同的客户需求,而无需人力或人力参与。