雅加达 - Twilio,友好客户参与平台,分享了有关预计到2024年影响印度尼西亚和亚太地区客户营销和互动战略的趋势的看法。
Twilio表示,人工智能(AI)和机器学习(ML)等技术,最重要的是,将更加可靠,以帮助确定市场细分并创建更有针对性和有效的内容。
今天,印度尼西亚和亚太地区的商业组织正在竞相提供更好的客户交互体验。他们的首要任务是在大规模上创造更加个性化的体验和更直观的用户界面。
在这种情况下,人工智能和ML整合将发挥重要作用。IDC的数据显示,亚洲2,000家最大公司中有60%将其客户体验创建预算转向使用生成人工智能,并逐步淘汰旧一代软件的使用,直到2027年。
通过个人客户数据分析,Twitrio提到,AI / ML可以创建个性化的消息,电子邮件甚至产品推荐,并根据每个客户的个人资料进行定制,从而更加个性化。
此外,人工智能提取有价值信息并预测需求、偏好和客户行为的能力将使营销人员能够发起高度定向的营销活动。
在这种情况下,人工智能算法在数据处理中的优势在于识别模糊的模式和细分市场,但营销人员可以制定更有效的客户细分策略。
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