雅加达 - NTT Ltd是一家领先的IT基础设施和服务公司,刚刚发布了2023年全球员工体验趋势报告,这些研究结果与当前工作趋势对员工体验(EX)的影响有关。
该报告发现,90%的企业认为混合工作和远程工作的实施对公司的利润产生了积极影响。
然而,不到一半(全球48%和亚太地区51%)的公司坚定地同意员工可以获得在家和办公室中正常工作所需的技术。
值得注意的是,通过使用混合工作模式,公司需要确保其提供员工在其位置何处有效工作的所需技术。
针对这项研究,NTT Ltd.网络服务执行副总裁Amit Dhingra评论说,员工在公司提供的内容中还需要多少差距。
Dhingra解释说:“73%的公司同意,混合工作和远程工作在过去两年中推动了对流动性的投资,但仍有许多事情需要做以减少差距并增加EX。
混合工作外,EX还受到人工智能(AI)技术的改善的影响,这些技术成为未来客户体验(CX)和EX战略的第一驱动力。
AI界面将成为未来12个月内5家公司中的4家的标准。然而,87%的公司同意,人为作用仍然是与客户互动的重要组成部分。
「人工智能的采用在革命性人工智能技术带来的真实业务成果的推动下,仍在继续增长。该公司正在寻找关于如何利用人工智能所能提供的一切来成功地主导市场以及支持满足员工需求和福利的指导方针,“McGee-Smith Analytics总裁兼首席分析师Sheila McGee-Smith表示。
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