雅加达 - 基于人工智能(AI)的通信技术公司MiiTel在2023年印度尼西亚最佳联系中心(TBCCI)活动中宣布与印度尼西亚联系中心协会(ICCA)建立新的战略合作伙伴关系。
通过MiiTel和ICCA之间的此次合作伙伴关系,两家公司致力于实现并提供对印度尼西亚接触中心行业发展的支持。
“目前,技术已经改变了客户服务的工作原理,包括人工智能的存在,这些人工智能对接触中心具有巨大的潜力,”RevComm Indonesia国家主管Andy Gozali在TBCCI接触中心会议和展览上表示,周日,10月1日。
此外,安迪强调,创建有效和高质量的接触中心战略是RevComm的使命之一。这是通过MiiTel实现的,MiiTel是印度尼西亚第一个人工智能(AI)电话系统。
“通过基于AI的解决方案,MiiTel希望通过提高团队绩效,客户体验和转换水平来支持接触中心行业,”他继续说道。
MiiTel 能够支持 接触中心 活动 的多种能力,包括自动记录电话通话、进行语音对文本转录、创建对话总结、自动进行语音分析。
今年,来自印度尼西亚66家知名公司的1000多名接触中心从业者参加了印度尼西亚最佳接触中心活动,包括PT Angkasa Pura,Bank Central Asia(BCA),PT PLN(Persero),PT Kereta Api Indonesia(Persero),PT Astra Honda Motor和Bank Indonesia。
MiiTel致力于继续支持印度尼西亚的接触中心行业,以改善团队绩效并为客户创造最佳体验。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
