雅加达 - Apple 产品用户在设备出现故障时将不再获得解决方案或帮助,只有当他们通过 X 社交媒体和 YouTube 提出要求时。
据报道,苹果计划停止向客户提供援助,同时消除在该领域工作的员工的作用。包括,今年晚些时候,苹果支持社区付费社区专家的作用。
根据这一信息,将有150多名员工受到影响。但是,苹果并没有脱手。它将为基于电话的支持角色提供另一份工作。
该更改据称于10月1日生效,如果当时用户通过X发送消息以向 Apple 寻求帮助,他们将收到指向其他地方的自动消息。
美国科技巨头库比蒂诺(Cupertino)也将停止在Apple Support频道的YouTube视频评论部分向客户提供帮助。
8月31日(星期四)通过The Verge推出MacRumors,苹果的举动尚不清楚。很可能,该公司正试图削减成本,特别是在X去年三月提高应用程序编程接口(API)的价格之后,这可能会增加社交媒体管理工具的成本。
或者,社交媒体平台不是为客户提供技术援助的最有效方法。
这一决定不仅归苹果所有,去年,索尼也停止通过X提供一对一的PlayStation用户支持。Netflix也在列表中。
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