雅加达 - PT.丰田Astra金融服务（TAF）是一家为丰田，大发，雷克萨斯和多用途融资汽车提供服务的金融公司，在FLEX by TAF应用程序中推出了新的在线视频通话客户服务功能。
该功能名为TOMI在线服务（TOS），旨在改善印度尼西亚每部消费者智能手机上超过190，000个数字服务点的服务。
丰田Astra金融服务总裁Agus Prayitno在12月12日星期一在雅加达举行的TOS发布会上表示：“TOMI在线服务（TOS）是TAF改善客户服务的愿景之一，他们现在越来越希望根据他们的新标准提供快速高效的解决方案，他们越来越习惯于数字生活方式的效率。
通过TOS，消费者可以通过视频通话与TAF客户服务人员联系，可以在每天（包括周末）08：00 - 20：00 WIB在应用程序中访问。
此功能还可以帮助各种类型的服务，例如订购BPKB收集，延长STNK，加速还款，信贷结构变化，到期日变更，过度信贷，现金计划和申请新车贷款。
TOS视频通话功能的创新使TAF成为第一家由真正的客户服务人员提供个性化在线服务功能的金融公司。
丰田Astra Financial Services营销和销售总监Budi Setiawan也评论说，通过Flex应用程序中的TOS，消费者不再需要亲自访问最近的分支机构。
“我们希望确保消费者获得与实体分行相同的服务质量。我们专门为TOS设计了一个标准操作程序（SOP），以确保消费者获得灵活，高效的服务，并且在视频通话结束时不会留下任何疑问，“Budi解释道。
要在FLEX应用程序中与TOS客户服务连接，消费者可以单击TAF FLEX应用程序中的“视频通话”功能，该功能可供Apple Store和Play商店中的用户使用。
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