来自亚齐的Batik Air航空公司的数百名乘客在北苏门答腊省德利塞尔当的库拉纳穆国际机场临时转机，在他们乘坐的飞机紧急降落近4小时后，他们饿了。
乘客哈亚图拉·法伊里告诉安塔拉："在离港候机楼的近4个小时里，没有提供食物，包括饮用水。
哈亚图拉·法伊里说，按照规定，有消费者保护，包括现金补偿，让乘客不会感到损失。
据他介绍，所有新乘客在15：30左右进入登机口时都得到了零食。
据说，当进入飞机楼梯下的乘客时，会给他们大米。
"我们对这一事件非常失望。这起事件对我们作为乘客是非常有害的，"他补充说。
不仅如此，在候机楼内，警官们的解释也很少。
伊尔凡也表达了同样的话。据他说，在饥饿期间，乘客在北苏门答腊省瓜拉纳穆的候机楼内被迫购买自己的食物和饮料。
他说，这种情况确实让乘客感到失望，因为他们得到的服务不应该是。
伊尔凡说："我们希望这个问题能引起政府的关注，这样其他乘客就不再感受到这样的服务了。
此前，巴蒂克航空公司的通信战略部丹南·曼达拉·普里汉托罗在8月29日星期日收到安塔拉航空公司的一份书面声明中说，该公司正试图尽量减少由此产生的影响，以便其他巴蒂克航空公司的航班不会中断。
据他称，Batik Air已根据最新发展传达了信息，并正在根据适用条款为延误管理服务做准备。
达南说，巴蒂克航空公司还将根据旅客要求提供选项（选项），包括更改起飞时间表（改期）、退票（退款）。
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