雅加达 - 负责法律，人权，移民和教养事务的协调部长Yusril Ihza Mahendra表示，在法治国家中，公共服务不仅仅是行政职能，而是国家在人民日常生活中的最真实的面貌。
“这就是法律不仅在法律文本中，而且在服务队列，程序的清晰度，时间确定性和机构在向公众提供服务方面的态度中被感受到的地方，”Yusril在1月29日星期四在雅加达举行的2025年公共服务管理不善评估的印度尼西亚监察员意见提交活动中说。
因此，尤斯里尔说，公共服务质量总是与公众对国家的信任程度成正比。
Yusril说，一个国家可以拥有良好的法规，完整的机构和庞大的预算，但如果公共服务仍然充满了各种管理不善的做法，那么公众的信任就会受到侵蚀，国家权力的合法性就会自然而然地削弱。
公共服务在政府行政管理中发挥着至关重要的作用。关于公共服务的2009年第25号法律规定，公共服务是一系列活动，旨在根据法律法规，为每个公民提供商品，服务和/或行政服务。
因此，公共服务是每个公民的权利和政府机构的义务。
公共服务的首要功能是确保公民的基本权利得到满足，并提供响应，透明和问责的服务。
Yusril表示，公共服务质量也与公众对政府绩效的信任程度直接相关。
“换句话说，当官僚能够提供高质量的服务时，人民对政府的信任就会更好，”他说。
此外，他还补充说，良好的公共服务也是宪法的任务，以努力改善公共福利，正如1945年《印度尼西亚宪法》序言所述。
他说，作为一个民主法治国家，政府有义务确保每个服务提供都符合法律，并尊重良好的治理原则，并对所有公民负责。
Yusril说，作为公共服务监督机构，RI监察员在监督公共服务提供方面发挥着至关重要的作用。
“这表明，防止行政失误已经成为一个法律责任，必须共同维护和实施，”他说。
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