PURWAKARTA - 西爪哇省Purwakarta的摄政王Saepul Bahri Binzein为社区投诉站揭幕,该投诉站用于容纳和跟进区内社区的各种问题。
“这个社区投诉职位位于Purwakarta摄政政府综合体的Bale Katresna,”10月8日星期三,安塔拉Purwakarta的Saepul摄政王说。
他解释说,该职位的存在有望成为有效的渠道,以便公众可以提出投诉和问题,而不必等待与摄政王的直接会晤时间表。
“到目前为止,人们一直想亲自见到我来抱怨。几乎每天都有人从偏远村庄来到这里,带来各种问题,“他说。
由于时间有限、政府议程众多需要执行,Saepul主动将Bale Katresna作为公众投诉的官方论坛。
「卡特雷斯纳酒吧是愛之堂的意思。这个大厅是Purwakarta摄政政府的官方投诉场所,以便社区仍然得到服务,我也可以继续专注于解决其他事务,“他说。
Saepul说,Bale Katresna的社区投诉站对各种投诉开放,从社会事务,教育,卫生到公共服务管理。
“所有投诉都将被记录下来,然后选择哪些可以直接处理,哪些需要进一步处理,”他说。
周二(10月7日)的帖子落成典礼上,有40起公众投诉,其中大部分与教育,健康和拖欠BPJS Kesehatan会费有关。
“有很多关于BPJS的报道,特别是曾经工作过然后停止工作的居民,成为独立参与者,并且难以支付会费。当他们生病时,他们只是意识到他们的参与被拖欠了,“他解释说。
对于每起投诉,根据每个公民的需要和条件提供解决方案。“如果可以快速解决,我们也会随时解决。如果我们需要一个过程,我们会按照规则进行,“Saepul说。
为了使社区投诉的处理更加均匀地处理到村一级,摄政王还要求每个村长在村办公室开设投诉站。
“因此,并非所有投诉都在该地区积聚。每个村庄都必须开设投诉站,在周一至周五的工作时间内活跃,“他说。
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