雅加达 - 总统通信办公室主要专家Prita Laura表示,副总统的Mas报告服务是政府作为公共政策指南促进的社区投诉制度不可分割的一部分。
“副总统的报告的目的不仅仅是副总统的计划,这是一项政府计划,这意味着这里有普拉博沃总统,还有马斯副总统纪伯伦·拉卡布明·拉卡,”普里塔说,ANTARA于11月14日星期四报道。
他说,该计划于周一(11月11日)启动,已集成到国家公共服务投诉管理系统(SP4N)中,该系统现已连接到印度尼西亚的96个机构和453个地方政府。
“目前建立的报告计划是机构部委机构和地方政府的所有机构的强制性计划,是接收公众投诉的渠道,”他说。
普里塔说,社区报告渠道是政府政策的一部分,该政策基于2009年关于公共服务的第25号法律。
Prita解释说,副总统的报告提供了五个重要阶段,以确保每份社区报告都以透明度和安全性进行处理。
第一阶段是收到报告,其中收到公众的报告,并准备进一步处理。
之后,报告进入核查程序,旨在确定报告是否与公共政策有关。
“这份报告确实是真人实的当事方的报告,是否真的存在。因为当然还有报道,我们需要验证报告的身份,“他解释说。
下一阶段是向相应的渠道(如部委、相关机构或地方政府)提交报告。报告将提交给主管当事方进行跟进。
普里塔说,在报告的后续行动中,相关方将采取必要措施解决问题或根据提交的报告提供解决方案。
“在那之后,给出了答复,社区对后续行动的反应如何,只是完成了,”他说。
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