雅加达 - 由副总统纪伯伦·拉卡布明·拉卡(Gibran Rakabuming Raka)发起的社区投诉服务“Lapor Mas Wapres”在雅加达副总统秘书处大楼启动的频道的第一天收到了总共60名居民的投诉。
副总统秘书处行政事务副主任萨普托·哈乔诺(Sapto Harjono)表示,纪伯伦副总统希望定期报告与副总统秘书处小组收到的公民投诉有关。
“他真的需要每日、每月的报告回顾,我们报告。希望这将是他政策制定的材料,“Sapto说,正如ANTARA在11月11日星期一报道的那样。
萨普托说,纪伯伦副总统虽然在发射期间没有直接监督公众投诉的过程,但定期检查每日报告。
根据萨普托的说法,“副总统的报告”投诉渠道的启动是为了使人们更容易向政府传达投诉,投诉和愿望。
在此过程中,Setwapres小组将收集公众报告的所有投诉,并与各部委/机构以及地方政府协调以进行跟进。
收到报告ID号码的人可以通过WhatsApp联系人(即081117042207)或官方网站 setwapreslapor.go.id 审查投诉的进展。
“他们可以检查处理程度以及我们提供的服务标准,分析过程有14天的时间,然后跟进到各部委/机构和地方政府,”Sapto说。
来自不同地区的居民也利用这个“副总统报告”频道抱怨他们的问题。其中一位投诉人Irwannur从马鲁古投诉说,他的资产土地是由PLN塔建造的,但这片土地尚未收到PLN的付款。
「我的这个问题已经向当地的PLN提出了投诉,并与马鲁古地区政府达成一致。然而,我们很难与PLN领导层会面,我们的到来被证券当局拒绝了,“Irwannur说。
与此相一致,来自坦格朗的Ali Chandra也经历了其他土地纠纷问题。阿里说,自2011年以来,他向PN Tangerang提起的案件没有找到解决方案。他声称已经支付的4.5公顷的土地与PT Pembangunan Perisai Baja和Alam Sutera发生争执。
「我已经向警方报案,有证据,但法律程序没有进行。帮助的警官被转移到其他地方,因为他们有帮助,而我就像蚂蚁对抗大象,“阿里说。
副总统秘书处大楼、副总统府、雅加达的“报告马斯副总统”服务将继续开放,时间表为周一至周五,时间为08.00至14.00 WIB。
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