雅加达 - 系统故障使从澳大利亚到美国的Qantas航空公司的一级飞机返回机票通常高达19,000美元(Rp295,115,600),周四的折扣高达85%。
由于编码错误,大约300名幸运的人可以在航空公司网站上以每张机票3,400美元(IDR 52,810,160)的价格购买。
“不幸的是,这是票价实际上太好的案例,无法实现,”Qantas周四在一份声明中表示,并于8月27日推出CNN。
还进行了更正。Qantas表示,与其取消机票,不如“善意”为客户重新订购商务舱机票,而无需额外费用。作为替代品,对商务舱不满意的乘客可以获得全额退款。
值得注意的是,澳大利亚和美国之间与Qantas的商务舱航班票价通常约为11,000美元。
Qantas行动是去年航空公司以不同的方式处理的类似错误的后续行动。
去年8月,澳大利亚监管机构指控Qantas在诉讼中出售机票,要求该航空公司取消的8,000多个航班,影响了86,000多名乘客。
5月,Qantas同意支付近8000万美元来解决诉讼,其中超过1300万美元用于受影响的客户。
首席执行官凡妮莎·哈德森(Vanessa Hudson)在六月份告诉CNN,该公司已经“让我们的客户失望”以及员工。
众所周知,一些航空公司也犯了错误,以非常错误的价格出售优质机票,尽管有些人选择尊重它。
2019年,Cathay Pacific以往返乡旅行仅675美元的价格,从越南到北美城市提供一级和商业座位。
香港航空公司通过将#promisemadepromisekept和#lessonlearnt推入其X帐户来信任该协议。
然而,并不总是如此。2010年,美国航空公司拒绝扣留一级从美国到澳大利亚的返乡票,最高价值20,000美元,以1,100美元的经济舱价出售。相反,该航空公司提供了一张价值200美元的优惠券作为赔偿。
一年前,英国航空公司也未能扣押从北美到印度的40美元不当售出的机票,并提供300美元的优惠券。
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