雅加达 - 香港快递航空公司在两名无线乘客指控其机组人员以安全问题为由将他们从飞机上卸载后,道歉,这一事件使他们的旅程被推迟。
5月22日,两名乘客安迪志(34岁)和约翰·李(27岁)于5月22日下午从香港(第二居住的香港)预订了飞往日本东京的机票。根据香港盲联盟的一份声明,两人都表示已通知航空公司其残疾状况。
两人说,他们毫无问题地值机,并像往常一样被护送到出发点。在飞机上,机组人员向他们介绍了飞行安全程序。然而,由于安全问题,两人随后都下机,发现他们在没有伴侣的情况下旅行,李和志说。
“我们感到羞辱和羞辱。他们把我们当作罪犯对待,“周在新闻发布会上说,7月9日援引CNN的话说。
与此同时,被授权代表这两名男子交谈的Blind Union总裁Billy Wong表示,处理这种情况使乘客感到困惑,因为他们可以独自旅行,而不会与其他航空公司有问题。
黄还要求航空公司调查其对残疾乘客的规程和待遇,称航空当局的指导方针毫无根据。
“他们需要确保公司遵守这些指导方针,并且在公司歧视残疾人时会采取惩罚措施,”黄告诉CNN。
另外,香港快递在一份声明中表示,“由于地勤人员和机组人员的不同判断”,此案升级为管理层进行评估,并“必要的额外时间”决定导致这对夫妇“无法在早期航班上旅行”。
这家总部位于香港的航空公司表示,在事件发生期间,其工作人员遵循航空公司的“标准安全程序”,但没有提到这两名乘客是否未能遵守协议。
航空公司补充说,然后确认,“两名乘客都可以在没有伴侣的情况下安全旅行”,他们“在同一天根据他们选择返回下一次航班前往目的地”。
“机组人员做出的决定完全是基于安全考虑,负责人员在离开机舱时陪同两名乘客,”香港快递商业总监KK Ong在另一份声明中说。
“对于两名乘客造成的延误和不便,我们真诚地道歉,”他继续说道。
众所周知,残疾旅客在探索繁忙的大型机场时已经面临身体障碍,并且根据需要提供的援助并不总是保证。
2013年,来自长岛的金枪鱼阿尔伯特·里兹齐(Albert Rizzi)和他的狗多克西(Doxy)在他和一名空乘人员之间发生激烈的争吵后被护送离开美国航空公司的航班。机上35名乘客走行,以声援里兹齐。
去年,加拿大航空公司道歉,并承诺加快提高残疾乘客的可达性,此前一名坐在轮椅上的男子在讲述他将自己拖出飞机的经历时成为国际头条新闻。
罗德尼·霍吉恩斯(Rodney Hodgins)说,在妻子的协助下,他不得不把自己拖到走廊上,当时机场的交通援助人员在他的飞机降落在拉斯维加斯时没有来帮助他。
他说,加拿大航空公司工作人员告诉他步行下来 - 虽然他不能行走 - 这样他们就可以把飞机的方向转回。
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