雅加达 - ASDP船舶已成为NTT人民在岛屿之间旅行的主要支柱,理由是它更便宜,并且与所有地区相连。印度尼西亚监察员东努沙登加拉(NTT)代表向在NTT地区运营的PT ASDP Indonesia Ferry提供了五项建议,以改善客运服务。
“我们根据船上乘客的期望,提供其中一些建议,以便ASDP优先考虑安全,全友好和真诚的服务,”印度尼西亚共和国首席监察员NTT代表Darius Beda Daton在古邦说,引自ANTARA,星期六,3月2日。
PT ASDP Indonesia Ferry在Bolok Kupang港口有六支船队,然后是Kalabahi Alor的两支船队,在Sikka的Kewapante Maumere有一支船队。
然而,NTT监察员为PT ASDP Indonesia Ferry Kupang Branch提供了五项建议,以改善迄今为止乘客投诉的服务。
首先,NTT监察员希望ASDP古邦分部禁止门票经纪人进入票务柜台区域,这样就不会再有开放式空间。
乘客经常抱怨说,因为机票经纪人的存在严重扰乱了队列,并在机票价格之外收取其他税款。
接下来,NTT监察员要求ASDP Kupang Branch使用在线系统出售机票,以便乘客更容易避免在机票柜台排长队。
大流士还要求ASDP古邦分部禁止船员在船上收取机票,因为有许多投诉与船上向官员支付机票有关。
“当然,这对PT ASDP Indonesia Ferry非常有害,因为付款没有付款证明,据称没有进入ASDP现金,”大流士说。
此外,NTT监察员希望ASDP Kupang Branch能够通过注意船舶容量来销售机票,以方便和安全乘客。
然后,他还建议售票店不仅要放在港口柜台。
“它也可以与可以邀请的第三方合作,使乘客更容易获得机票,”大流士说。
他说,与ASDP古邦分部的协调已经建立并继续进行。
ASDP Kupang Branch的管理层还改善了VIP乘客的票务柜台服务,他们曾经收到投诉,因为他们不符合程序。
他还希望ASDP古邦分部能够很好地跟进其他投诉,以改善公共服务。
“目标是获得服务使用者的信任,”他总结道。
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