TANGERANG - 一架航班号为QZ 211的亚洲航空公司飞往雅加达的飞机乘客承认,他受到了航空公司一名工作人员的不愉快对待,首字母缩写为SR。
名叫Aditya的乘客说,他所处的事件发生在1月12日星期五下午4点40分.m。他说,当时他和他的朋友们已经到达了乘客的转机点,航空公司机组人员进入了飞机。突然,他声称有一件重要的事情,所以他把手提箱留给了朋友。
“我决定出去一段时间,把行李箱留给我的朋友。当时,大门尚未打开,“Aditya在1月7日星期三的一份声明中说。
他再次返回后,Aditya解释说,他的朋友已经向SR传达了信息。但亚航工作人员实际上禁止他入境。
「我已通知亚航工作人员,他故意没有进入大门,因为他仍在等待我,因为有一件事。
“如果我迟到了,亚洲航空公司的工作人员会辩称,”阿迪亚继续说道。
阿迪亚说,他对规则感到惊讶。因为,据他说,仍然有许多潜在的乘客排队进入贝拉莱。
“具有讽刺意味的是,他反而命令他买一张新票。尽管航班号QZ 211的亚洲航空公司飞机尚未飞行,“他说。由于没有戴它的事件,Aditya在时间和物质上都遭受了巨大的损失,因为他不得不买一张新票。
印尼亚航通信经理Ageng Wibowo于2024年1月12日证实,他谈到了2024年1月12日从吉隆坡到雅加达的亚航QZ 211乘客的投诉。
收到的一份声明中写道,亚航进行了内部协调,并表示在吉隆坡国际机场(KLIA)2号航站楼服役的陆地人员已按照适用的标准操作程序(SOP)履行职责。
「根据我们从现场收到的年表,乘客已于当地时间16:40 QZ 211航班抵达雅加达的航班时刻表,于下午4:35关闭的出发大门到达。根据航空公司的条款和条件。陆地官员随后提供使用下一次航班的解决方案。建议乘客在出发前两小时内到达航空公司的值机柜台,“亚航在2月6日星期二晚上收到的VOI收到的一份声明中写道。
亚航在声明中解释说,国际航班建议在飞机起飞前三小时内到达机场。
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