雅加达 - 加拿大航空公司表示,在抗议呕吐性座位后,它已向两名被保安人员护送的乘客道歉。
该航空公司本周二表示,乘客“显然不接受他们应该得到的服务标准”,CNA 9月9日援引。
8月26日从拉斯维加斯飞往蒙特利尔的航班登机期间发生的事件,由另一名乘客,来自新布伦斯威克的苏珊·本森(Susan Benson)详细解释,她说她在两名妇女和一名男子后面的行列中。
“有一点恶臭,但我们不知道怎么回事,”本森三天后在Facebook上写道。
“加拿大航空公司正试图在乘客登机之前迅速清理,但显然无法进行彻底的清理。
宾森说,工人们用香水喷洒该地区,以隐藏香水。坐在座位上的乘客告诉空乘人员,椅子和安全带是湿的,他们仍然可以看到呕吐。
普拉穆加里和一名看守人告诉乘客,航班已经满员,他们只需要坐在那里。
宾森写道,当其中一名飞行员出现时,这些妇女试图使用毯子和巾子来克服它。
他说,这名飞行员告诉正在前往维也纳的女性,她们可以自费离开并预订新航班,“或者他们将被保安护送下飞机并被列入禁止飞行名单!”
宾森说,飞行员指责这些女子对空乘人员有虐待,但他否认了这一点。
“他们很沮丧和坚定,但不是粗暴,”本森说。
安全部队随后护送妇女下飞机。
当被问及是否否认本森账户时,加拿大航空公司没有回答。
加拿大航空在一份声明中表示,它仍在周二审查此事,并已与乘客联系,“因为在这种情况下,我们的操作程序没有得到适当的遵守”。
“这包括向这些客户道歉,因为他们显然不接受他们有权获得的服务标准,并解决他们的问题,”该航空公司表示。
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