BADUNG - 监察员利用2023年东南亚监察员论坛(SEAOF)高级官员会议(SOM)会议,与泰国和菲律宾建立双边关系。其中一项合作是加强外国人(WNA)。
监察员Johanes Widijantoro在被问及在SEAOF每个成员国的游客或外国人的投诉服务工作时传达了这一点。
“是的,如果(与外国人投诉服务有关的合作)存在,我们实际上将其作为议程,因为每个监察员代表其公民的利益具有相同的利益,”他在巴厘岛巴东说,ANTARA于8月11日星期五报道。
Johanes解释说,有了这个双边关系,如果泰国和菲律宾外国人在印度尼西亚遇到问题,就可以处理和获得投诉服务,反之亦然。
“我们还希望对标准化的外国国民进行治理,如有必要,我们之间非正式沟通首先存在,因此没有必要揭露和传播病例,”他说。
使这一点重要的一件事是,在巴厘岛众神之岛上,游客的侵权行为的出现,而监察员则不能任意歧视,因为游客是有权获得保护的人口的一部分。
“但对于那些无秩序的人来说,处理方式是一样的,因为他们不遵守规则,是的,处理方式是一样的,这是不歧视的原则,”Johanes说。
虽然监察员与泰国和菲律宾监察员签署谅解备忘录尚未正式举行,但Johanes表示,他的政党收到了许多外国人的投诉。
一般来说,在巴厘岛本身,外国人获得的投诉服务由关于居留许可的报告主导。
为了继续提供最佳服务,印度尼西亚监察员为包括外国人在内的任何人在SP4N报告门户和申请中提供公开访问,以享受投诉服务并传达愿望。
监察员Patnuaji A Indrarto的社区投诉主要助理负责人与RB部,总统办公厅,通信和信息部和内政部合作,为此投诉添加了数字服务。
之后,每一项投诉将直接提交给有关机构,如果超过60天未解决,投诉将提交给监察员。
“事实上,这仍然是家庭作业(家庭作业),因为只有少数几个机构可以完成超过90%,但我们希望2024年路线图的目标至少完成率可以超过80%,这包括游客,即使他们不想他们的名字被列入它可以,”他说。
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