三宝垄 - 三宝垄市长Hevearita Gunaryanti Rahayu要求公共服务投诉频道“Sapa Mbak Ita”的经理在跟进收到的社区报告时更加积极。
服务机构组织（OPD）的领导也被要求积极进行扫荡，以检查现场的情况，然后再从公众那里出现任何投诉。
据安塔拉3月8日星期三报道，Hevearita的昵称Ita在三宝垄投诉经理 “Sapa Mbak Ita” 的技术指导、监控和评估期间说：“在投诉之前，请先走路检查，以尽量减少投诉。
特别是对于经常被公众投诉的区域机构，例如交通部，公共工程服务，住房和定居区服务以及公务员警察单位（Satpol PP）。
在来自每个官方机构组织（OPD）的66名行政代表面前，Ita提醒说，投诉经理管理员是三宝垄市长手，眼睛和耳朵的延伸。
“因此，我要求我的朋友在社交媒体上以及通过'Sapa Mbak Ita'系统回应公众投诉时更加积极，”第一位成为三宝垄市长的女性说。
Ita说，响应能力不仅意味着关注回应投诉的速度，还意味着三宝垄市政府对遇到公共服务问题的人的一种关注形式，向社区提供答案的质量。
同时，三宝垄市Diskominfo负责人Soenarto强调，他的政党将严格保护报告数据，以保持投诉的中立性并避免迫害。
“作为处理投诉的一种承诺形式，让我们坚持的原则不是关注谁在报告，而是关注投诉的背景，”他说。
不要忘记，Soenarto提醒管理员立即跟进状态为“有条件完成”的公众投诉，即需要特殊规划和预算的投诉，以便假设它们将在下一年得到跟进。
“为此，不要忘记再次'跟进'。这就像'有条件完成'是OPD对社区的债务，“他说。
投诉管理的监测和评估每三个月例行举行一次，以检查、回顾和监控进入官方“Sapa Mbak Ita”渠道的投诉的进展情况，以便投诉管理能够以最佳方式运行。
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