雅加达-PT Asuransi Jiwasraya（Persero）的客户受害者已要求金融服务管理局（OJK）和渠道代理商银行也应负责解决Jiwasraya储蓄计划保险的违约问题。
Jiwasraya受害人的客户之一Roganda Manulang说，Jiwasraya储蓄计划产品的外观与OJK作为许可颁发机构和监督者的职责密不可分。
他在12月14日星期一举行的虚拟新闻发布会上说：“我们通过确定优先次序上的受害者的利益，使奥组委对解决吉瓦斯拉雅案负责，这取决于奥组委在发放许可证和进行监视方面的信誉。”
Roganda说，Jiwasraya违约案纯粹是公司管理不善，政府监管薄弱，在此案中，以BUMN部为代理，财政部为控股股东，OJK为监管人。
他解释说：“ Jiwasraya客户（包括Jiwasraya储蓄计划客户）丝毫没有丝毫错误。为什么客户必须剪头发，而那些没有履行职责的人却没有薪水。”
同时，另一位客户Kerman也质疑OJK作为监管者的角色。根据他的说法，这是因为，在发布“储蓄计划”产品时，有关当局应该了解Jiwasraya的不健康财务状况。但是，监管机构仍会提供产品许可证
“关键是我们完全不知道OJK还是政府或Jiwasraya被骗了。或者他们（银行）拥有自己的数据。应该承担道义责任，因为该产品由银行出售。我们不会购买如果没有提供产品，”他说。
不仅如此，Kerman解释说，该产品是通过银行购买的。他们通过银行保险计划向客户提供这些储蓄计划产品的地方。因此，银行应对发生的违约案件负责。
科尔曼说：“我们期望银行承担责任，因为毕竟我们是从银行那里购买的。我们将这种产品作为保险产品从健康的BUMN提供给保险公司，而不是从疾病保险的BUMN提供。”
韩国客户Lee Kang Hyun透露，OJK应该能够与银行或保险公司核对并确认客户是否受到伤害。
他说：“因为当银行保险销售产品时，应该对其进行完整的解释。如果出现损失，该怎么办？如何向客户一一解释问责制。”
李肇星说，在这个问题的背景下，韩国的日本联合军方机构也通过机构和通过韩国驻印尼大使馆向印度尼西亚的日本联合军方致信。但是，据他说，从来没有人答复。
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