博洛克古邦港的非现金票务投诉，申诉专员：理想情况下，该服务是在线设计的

插图。（之间）

NTT - 东努沙登加拉（NTT）的监察员代表收到了许多过境船只乘客关于PT准备的Bolok Kupang港无现金购票服务的报告。ASDP渡轮印度尼西亚。

“我昨天直接检查了购票地点，他们抗议ASDP售票柜台的购票服务，”Ntt地区首席监察员Darius Beda Daton在古邦说，7月6日星期三引述Antara。

大流士坦言，asdp过船的票务服务本身一直是想要旅行的乘客的抱怨。

“我不断收到潜在乘客通过电话，短信和西澳关于ASDP票务服务复杂性的投诉，”他补充说。

他解释说，自从ASDP在2021年实施无现金购票服务以来，他经常收到类似的报告。

“在柜台，我用Brizzi卡直接监控了票务服务，并与潜在乘客讨论了无现金机票的实施，”他补充说。

他补充说，乘客的期望仍然是一样的，即像pelni船一样，购买机票服务将变得容易，监察员已经与ASDP的古邦分部继续进行各种协调工作，以解开这些不同的投诉。

自2021年6月1日起，PT ASDP Kupang分行已使用brizzi BRI预付卡，FLAZZ BCA，Mandiri电子货币和BNI tapcash实施了无现金购票系统，特别是在Bolok Kupang港口，Larantuka的Waibarun港口，Rote的Pantai Baru港口，阿罗的Kalabahi港口，东松巴的Waingapu港口和Bajawa的Aemere港口。

无现金服务实际上旨在促进对乘客的服务，并消除非法征税（征税）或可能的镍币，这些税款不是由官员退还的，因为到目前为止，潜在乘客经常抱怨。

同时，在港口设立合作社也是使充值服务更接近那些没有时间在港区以外充值的人的努力之一。

对于预付卡，对于那些没有时间在合作银行购买的人，ASDP与asdp养老金领取者合作社合作在港区进行销售，并收取30，000印尼盾的费用，包括合作社收取的卡费和充值管理费。

ASDP在柜台不收取门票打印费。因此，除门票价格外，收取的费用是卡费和管理充值费。然后，每次使用ASDP船时，此卡将继续使用，并且可以通过合作银行在任何地方进行卡充值。

如果卡中仍有余额，也可用于在Alfamart购物。已充值的卡将在港口售票柜台打印票。如果卡充值在港区之外进行，即在合作银行进行，则港口的队列将能够解开。

此外，大流士说，对港口购票队伍排长队的投诉是因为潜在乘客在港口加满卡，因此有两个队列，即第一个队列在卡充值柜台，第二个队列发生在售票柜台打印机票时。

“理想情况下，我们希望首先;机票服务可以在线设计，以便潜在乘客可以在任何地方购买机票，而无需在港口柜台重新打印机票。有了电子机票，潜在的乘客可以立即登船并在船上接受检查，“他补充说。

二是可以在各个地方增加售票网点，不仅在银行，而且在其他可以合作的第三方。这就像我们买机票或购买电力代币一样简单。