雅加达 - Grab Indonesia一直受到涉嫌不愉快待遇的案件的困扰，这些案件试图驱逐那些通过按需服务完成公司面试电话的残疾人。该案件于4月26日星期二在Twitter上疯传。
关于所谓的对聋哑潜在伴侣的不愉快待遇，Grab Indonesia声称已经进行了内部调查。
“Grab Indonesia正在进行一项内部调查，该调查与Grab的潜在合作伙伴之一于2022年4月26日在Cakung（东雅加达）经历的事件有关，”该公司在一份声明中表示，援引Grab Indonesia的Instagram帐户，@grabid。
根据临时调查，Grab Indonesia决定释放涉嫌参与此案的员工。抓取印度尼西亚在过去24小时内的初步调查结果如下：
1.Grab在现场发现了程序错误，并因此向他就这一事件表示最深切的歉意。
2. 相关 Grab 员工现已获释，调查过程正在进行中。调查过程将不迟于（3）在接下来的三天内完成，结果将公布。
3. Grab已于2022年4月26日联系潜在合作伙伴，提交道歉并要求亲自会面，并与印度尼西亚聋人福利运动（GERKATIN）协调。
潜在合作伙伴已表示愿意在2022年4月27日今天与Grab印度尼西亚代表会面，作为我们评估和纠正过程的一部分，以改善对聋人朋友合作伙伴的服务。
4. 将改进一直在运行的社区残疾合作伙伴的在线注册程序，包括：
- 改进关于残疾伴侣登记特别途径的信息的公布，以尽量减少在实地出现程序错误的可能性。
- 填写合作伙伴注册表，以确保为潜在的残疾合作伙伴提供更有效的服务。
- 上述两项将在未来三天内（3）实施。
5. 更新内部程序，对负责服务合作伙伴和潜在残疾合作伙伴的 Grab 员工进行培训，这些程序和培训将在未来三个月内逐步实施（ 3）。
6. 通过以下方式完成潜在司机合作伙伴和中小微企业的招聘地点，包括抓取司机中心：
- 添加信息板，使潜在的残疾伴侣更容易。
- 增加手语翻译的出席时间表，以帮助促进来到Grab招聘地点的潜在残疾合作伙伴的招聘流程。
- 所有这些事情都将在下个月实施。
7. Grab继续与GERKATIN和印度尼西亚残疾妇女协会（HWDI）就实施与残疾人的伙伴关系计划进行磋商，包括实施上述所有计划改进举措。
关于此案，Grab Indonesia表示，由于残疾人合作伙伴的招聘计划已经运行了五年，因此应该避免这一事件。
作为公司责任的一部分，我们必须并将更好地运行该计划。
Grab始终在运营的各个方面坚持以人道主义为基础的专业精神，并始终乐于接受各方的建议和批评，以继续改进该计划，以实现为所有人提供的包容性服务。
此前，据称一名残疾人受到不愉快的待遇，直到他在完成Grab Indonesia面试电话时被驱逐出境。在Instagram帐户名为Amanda，@amanda_farliany和Tonan（@tonandaputra）就这一事件向Grab Indonesia发出公开信后，此案迅速传播开来。
“我感到失望的是，对我丈夫的不良服务@tonandaputra@grabid伴侣Cakung的注册地点。当然，我不能接受这样，“标题在阿曼达的Instagram帐户上的一篇文章中写道。
阿曼达解释了时间顺序，从她的丈夫托南想出示采访邀请函并与Grab Indonesia保安人员Cakung搭档会面开始。“这又像是没有被接受，脸上带着酸溜溜的表情，”阿曼达说。
当她的丈夫向她展示她手写的信的内容时，托南被要求清晰而大声地阅读。托南没有躲闪，而是跟着他。甚至被一遍又一遍地远程召唤，被大声拍手召唤，仿佛在测试托南的聋哑听力。
“在那之后，相反，它被告知聋人没有空缺。Ngaco，我非常发誓，“阿曼达继续说道。
阿曼达希望她与丈夫的公开信可以成为Grab Indonesia未来的一课，以欣赏工作世界或社区中的残疾人。
“希望这将是@grabid的一个教训，将来会更好，可以提供ACCESS和残疾人友好的公共设施，”Amanda总结道。
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