SEMARANG - 中爪哇警察局长Irjen Ahmad Luthfi要求在综合警察服务中心（SPKT）服务的人员应该能够成为好倾听者，而不是光顾前来投诉的公民。
"这么好的听众，友好，而不是光顾，这是关键，"警察局长在新闻稿开幕的中爪哇警察SPKT技术工作会议，在塞马朗引用安塔拉，星期四，11月4日。
据他称，SPKT官员必须能够按照适用的规则向投诉社区解释解决方案。
Jateng警察局长说，如何沟通和良好的解释心理上有用的投诉人作为一个消费者。
因此，他接着说，SPKT人员必须是聪明的警察，能够理解心理投诉人和服务精神。
伊尔詹·艾哈迈德·卢斯菲声称，SPKT是警察服务社区的店面。他认为，办公室及其官员的出现应是主要关切事项。
因此，SPKT 人员在接受投诉时必须了解标准操作程序。
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