雅加达 - 在快速的生活方式动态中,对实用和高效的旅行或旅行的需求是城市社区的首要任务之一。
对于许多人来说,旅行现在不仅仅是逃避日常生活,也是生活方式的一部分,要么是工作,度假,要么建立个人联系。在这种情况下,旅行规划起着重要作用。
「好旅旅行是一次有预定的旅行,从票务选择,住宿到其他服务,如在线值机或时间表重新安排,”公关执行官兼Spokesperson BookCabin的Shinta Yuliasmi于5月14日星期三在雅加达南部的Kebayoran Baru地区开会时说。
根据Shinta的说法,现在越来越多的旅行者希望他们所有的旅行需求都能在一只手获得。
“通过一个应用程序平台,用户可以预订机票,酒店,捆绑套餐,再到线值机。这有助于他们节省时间,避免出发当天遇到麻烦,“他补充说。
这一现象反映了更广泛的趋势,即旅游界的数字化。自大流行以来,人们对使用基于应用程序的服务的兴趣急剧增加。以前仅用于预订机票的应用程序现在已成为整体旅行管理的一种多用途工具。
今日,体验成为主要的卖点。不仅关于如何到达目的地,还关于从头到尾保持旅客手中的舒适感、安全感、控制。
「自由席位选择、动态折扣优惠、机场客运服务等功能是游客目前正在寻求的附加值,”Shinta说。
他补充说,机场附属小组的存在,被称为BookCabin大使小组,也是在关键旅行点保持用户舒适度的一种努力形式。
有趣的是,许多旅行服务现在不仅针对个别预订者,而且针对忠诚的用户界。他们开发了一种忠诚度计划,具有各种独家优势,如飞行点,折扣,到飞行舱升级。
“CabinClub是对经常旅行的客户的一种欣赏形式。他们获得了各种独家优惠,包括折扣,免费座位选择以及升级班级的机会,“Shinta说。
人群方面,在线旅行服务用户现在由25至43岁的生产年龄组主导。该组是习惯于使用手机作为决策的主要工具的一部分,包括在策划旅行方面。
「我们的目标是25-43岁的男性和女性。他们通常以数字方式活跃,想要一次无缝的旅行,没有麻烦,“Shinta说。
因此,速度、价格透明度和易于访问在服务开发中是最值得关注的三件事。不少用户利用最佳航班搜索功能或特殊折扣优惠,根据他们的预算获得最佳价格。
出生于日益激烈的竞争中,一个在线旅行规划平台于2023年10月推出,旨在通过彻底的体验脱颖而出。
「我們希望確保旅程不再感到麻烦。无论是通过应用程序服务还是现场的直接支持,都旨在创造愉快的体验,“Shinta解释说。
BookCabin的通信主管Deasy Rasjid补充说,所有接触点的服务一致性都是他们的主要焦点。
“我们有一个快速的特殊团队来帮助机场的客户,以确保他们在值机,登机或面临其他障碍时不会遇到困难,”他解释说。
Deasy认为,客户忠诚度是通过他们使用的服务的信心建立的,这实际上有助于便利旅行,而不是增加负担。他还强调了数字系统透明度和可靠性在支持这种信任方面的重要性。
在快速的生活需求中,旅行不再被视为互惠活动,而是时间和能量规划的重要组成部分。实用性、灵活性和最佳服务是将普通旅行体验与真正愉快的旅行区分开来的三个主要关键。
BookCabin 应用程序已下载230万次。有趣的是,BookCabin还为狮航集团旗下的所有航空公司乘客提供5%的折扣促销,有效期至2025年5月31日。
此促销可以由CabinClub的成员和一般用户享受。Wings Air是狮子集团的一部分,据说拥有高达95%的国内短途航空市场份额。BookCabin希望优化这一潜力,同时推动狮子集团数字零售市场的扩张。
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