雅加达 - 在航空业,乘客体验经常受到各种因素的影响。从准时到机组人员服务质量和机载舒适度。
每年,AirHelp Score 2024年按客户投诉,准时到达和出发数据以及超过54个国家的乘客在1月至10月期间食品,舒适性和船员服务质量方面的反馈,将最佳和最差航空公司排在榜首。
VOI于2024年12月6日星期五从纽约邮报页面报道,突尼斯在该名单中排名最低,被评为2024年世界上最差的航空公司,排名第109位。该航空公司被列入面临各种重大问题的几家低成本航空公司的名单。
除突尼斯外,还有其他一些航空公司在性能方面相对较差,如Buzz,Nouvelir,Bulgaria Air和El Al Israel Airlines。虽然这些航空公司中的一些人试图满足客运需求,但其服务质量仍然受到质疑。
即使在北美,航空业绩的问题也出现了。JetBlue和加拿大航空公司被列入世界50大航空公司名单,尽管这两家航空公司已经运营了很长时间。
然而,并非所有航空公司都有不好的记录。一些航空公司实际上赢得了乘客的赞扬。布鲁塞尔航空公司在2024年被评为最好的航空公司,成功地将卡塔尔航空公司转移,该航空公司此前一直占据2018年以来的头把交椅。布鲁塞尔航空公司经历了大幅飙升,从去年的第12名开始,现在排名第一。
另一方面,美联航空和美联航空等主要美国航空公司也占据了世界最佳航空公司的榜首,尽管今年国内航班面临严重中断。自2022年以来,这两家航空公司一直被列入前10名。
与此同时,三角洲航空公司的排名下降,从11位降至17位。这种下降可能是由7月发生的与技术故障相关的索赔处理问题引起的。然而,Delta的按时性能和客户满意度排名并没有太大变化。
此外,Play,Austrian Airlines,LOT Polish Airlines,Air Arabia,Widerøe和Air Serbia也被列入世界最佳航空公司名单,客户满意度很高。
AirHelp首席执行官Tomasz Pawliszyn希望,这一名单将鼓励航空公司继续倾听乘客的反馈,并努力改善其服务。
世界上最差的航空公司:
1. 突尼斯
2. 巴斯
3. 新闻莱尔
4. 保加利亚航空
5. 以色列埃尔阿尔航空
6. 巨港航空公司
7. 印第戈
8. 塔罗姆
9. 毛里水
10. 天空快递
世界上最好的航空公司:
1. 布鲁塞尔航空公司
2. 卡塔尔航空
3. 联合航空
4. 美国航空公司
5. 播放
6. 奥地利航空
7. lot 波兰航空公司
8. 阿拉伯航空
9. 薇德罗伊
10. 塞尔维亚航空
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