独家， Alphonzus Widjaja， 购物中心必须是社交连接中心

Alphonzus Widjaja.（照片：Savic Rabos，DI：Raga/VOI）

事实上，购物中心基本上是离线或离线的。这与本质上是在线的市场形成鲜明对比。因此，APPBI（印尼购物中心管理协会）主席Alphonzus Widjaja表示，他的政党并不担心购物中心和市场之间的竞争，因为这两个市场是不同的。购物中心必须是一个社交连接中心，也就是社区的社交互动中心。

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Alphonzus一点也不害怕近年来猖獗的市场。对他来说，购物中心不会与市场竞争。"商场或购物中心都有线下DNA。如果市场确实是在线的DNA。有很多东西不能在网上销售。如果你强迫它，本质就会丢失。这是购物中心经理必须优化的卖点，"他说。

随着当今社会的发展壮大。他们需要一个离线闲逛的地方。特别是在由于COVID-19大流行而被限制了很长时间之后。见面，相互交流的需求增加。购物中心可以是在饮食和娱乐的同时进行互动的正确场所。

在国外，如新加坡、香港、台湾、日本、马来西亚等，购物中心正朝着这个方向发展。在一个地方有购物中心，办公室，住宅（公寓），甚至酒店和地铁站或其他公共交通工具。所有人都将经过购物中心，然后前往办公室，住宅或其他地方。购物中心必须真正起到聚会场所的作用。

"购物中心必须成为社交连接中心。一个人们聚集，互动和集体做事的地方。他们聚集在购物中心后，然后他们吃喝，看到有好东西然后购物。这样的事情是无法取代的，所以你必须离线，"他说。

如果一个购物中心的经理只是一个购物场所，没有其他有趣的事情，那么在与市场打交道时会损失惨重。"每个人都有优势，我们如何优化这些优势并使其对社区具有吸引力，"Alphonzus Widjaja对Iqbal Irsyad，Edy Suherli，Savic Rabos和Rifai说，他们最近在雅加达南部的Kota Kasablanca购物中心拜访了他。他谈到了购物中心如何与COVID-19大流行的严酷性作斗争，他们如何绞尽脑汁，以便可以一个接一个地解决伴随它们的各种问题。以下是完整对话的摘录。

Alphonzus Widjaja通过APPBI为租户提供救济。（照片：Savic Rabos，DI：Raga/VOI）

几乎所有线路都受到COVID-19大流行的影响，APPBI成员呢？您最容易感受到的困难是什么？

首先，当然是收入减少。租户无法支付租金，导致购物中心的收入下降。即便如此，即使购物中心在2020年4月，5月和6月关闭了三个月，购物中心也必须继续支付费用。要支付的费用就像电费和煤气费一样。然后，税收和征税，如PBB，广告税仍然必须全额支付。员工工资也支付。这就是大流行期间给我们的成员带来负担的原因。

如何处理这种情况？

购物中心的执行效率最高可达30%。因为有些因素是无法减少的：安全，安全和健康。在这三件事上，效率是做不到的。必须维护电梯、自动扶梯的安全。效率实施后，通过步骤减少员工。一是下岗，过去有三个阶段与这项工作有关，第一阶段是足薪在家，下岗部分工资，最后是裁员。

我们已经经历了所有这些，最艰难的一次是在2021年。问题是，到2020年，即使购物中心关闭了3个月，他们仍然有储备，所以他们仍然可以生存。但这笔储备基金已经耗尽，无法在2020年生存。好吧，一旦你进入2021年，购物中心将不再有任何储备。我们进入2021年，条件要艰难得多，在6月和7月有一个Delta变体。

购物中心关闭了吗？

面临这种情况的中小型购物中心不再强势，最终被关闭或出售。Pakuwon集团接管了日惹和Solo的Hartono购物中心。但实际上，疫情前购物中心的业绩和业绩也受到很大影响。因此，如果这些购物中心在大流行之前表现良好，那么在进入大流行期时表现并不理想，情况就更加严峻。

我将购物中心分为三类;顶部，中部和底部。上层阶级只占所有购物中心的5%，这些是苏迪曼和坦林的购物中心。如印尼广场、世纳延广场、太古广场和雅加达世纳延城。然后中产阶级高达35%。最大的是下层阶级，高达60%。受影响最大的是中产阶级和下层阶级。因为客户是员工，也是受影响的员工。上层客户是自雇客户，他们的相对收入仍然远比中下层阶级稳定。所有类都受到不同情况的影响。

Alphonzus Widjaja将购物中心分为三个;顶部，中部和底部。每个都有自己的市场份额。（照片：Savic Rabos，DI：Raga/VOI）

现在情况更加有利，如何应对呢？

我们必须对政府善于处理这场大流行表示赞赏，尽管起初它很结结巴。当时，健康是重中之重，经济排在第二位。现在情况开始平衡。现在是我们摆脱经济困难的时候了。之所以获得这种平衡，是因为政府是成功接种疫苗的国家之一。我们必须继续推动。接种疫苗是关键。甚至购物中心也支持并成为疫苗接种中心，并支持护理保护协议。虽然最初反对，但最终推动了疫苗接种的加速。

现在有一种假设，即应用保护性护理和严格健康协议的购物中心实际上让人们相信，因为他们被认为是健康的。另一方面，如果有商场不注意这个因素，公众是害怕的。这是一件好事，使购物中心的访问量不断上升。到2020年，这一比例将仅下降50%，到2021年将增加到60%，到2022年，预计将增加70%至80%。情况更有利，斋月和开斋节的估计期将改善，直到2022年第二季度下半年。

当人们参观购物中心时，最受追捧的是什么;基本必需品，时尚，烹饪，娱乐，音乐，电影，还有什么？

在2020/2021年大流行开始时，最受追捧的只是基本需求和健康需求。在超市里，这家餐厅是你唯一要找的东西，所以对健康的需求是健康和基本需求，然后是家庭需求，因为很多人都在家里。除了基本需求外，他们还做了很多房屋装修。受影响最大的是衣服和其他次要需求。

例如，在疫情期间，APPBI成员是否为租户支付租金提供救济？这样商场里的租户才能生存下来？

我们提供各种租赁费用豁免的帮助。但是，在一个购物中心和另一个购物中心之间，在一个租户和另一个租户之间，政策不能相同。销售的类型也不同，有些受到影响，有些则不像卫生部门。这些因素用于提供便利。显而易见的是，即使形式不相同，协会也会提供帮助。我们希望所有购物中心都能继续运营。但是，在当前形势下，我们如何安全健康地运作。我们还要求政府提供放宽、工资补贴和激励措施。政府批准了我们的请求，尽管并非所有请求都是由于预算限制。

在这种大流行的情况下，安比还做了什么？

我们与国外的其他购物中心协会交流见解和知识，例如与香港，台湾和中国大陆的购物中心协会。尤其是中国，他们首先反弹。他们的经验传授给我们。

最近蓬勃发展的市场和网上商店是否会影响人们在购物中心购物，影响有多大，特别是在最近两年？

实际上，自在线商店大流行之前，市场就被认为是对购物中心的破坏。大流行之后，在线销售的渗透率越来越大。但这真的是对购物中心的威胁吗？我不这么认为。为什么？因为并非所有产品都可以在线。最容易吃的食物。对于食物，发现用餐不能在线。我们必须坐下来接受服务，这样我们才能感受到它。如果您不在场，则无法获得与朋友和同事聚会的机会。

如果购物中心的功能只是作为购物的地方，那么网上商店肯定会成为威胁。因此，请避免它。实际上，购物中心的DNA是离线的。如果市场是DNA，那么它就是在线的。这就是为什么购物中心不上网的原因。购物中心的功能必须是数字化的，但数字化并不意味着它成为在线商店。数字示例是停车，支付停车是数字的。促销和出版物是数字化的，但它们不参与在线销售。

那么它的线下功能应该加强吗？

是的，购物中心应该加强这种离线功能。人类是社会性生物，购物中心可以是社会联系中心。我们需要直接彼此互动，而不是虚拟互动。现在一切都是虚拟的，从会议，生日，婚姻，葬礼等开始。人们厌倦了这一切。所以基本上人类是社会性生物，必须被购物中心抓住。购物中心必须能够准备并提供购物功能以外的其他功能。

商场可以是一个聚会，聚会和其他活动的场所。此函数应将购物函数优先作为第二个函数。如果你逆转它，你将处理一个市场。海外、香港、东京等地的职能。购物中心不仅仅是购物的地方。从地铁站到办公室，穿过商场，从公寓到捷运，途经商场。因此，购物中心的功能不仅仅是一个购物场所，而是一个连接枢纽。在雅加达，它只在Blok M Plaza。

如果购物中心的功能是作为社交连接中心，那么市场就不是竞争对手。我们的员工喜欢聚会、吃饭等等。必须突出显示此功能才能成为赢家。

Alphonzus Widjaja说，在大流行期间，不要减少你的活动

尽管大流行，Alphonzus Widjaja并没有减少他的活动。（照片：Savic Rabos，DI：Raga/VOI）

当COVID-19大流行达到顶峰或我们必须自我隔离时，限制我们的行动空间是可以的。然而，印度尼西亚购物中心企业家协会（APPBI）主席Alphonzus Widjaja表示，活动不应减少。仍在锻炼，虚拟会议等。现在情况好转后，一切都必须进一步改善。

"实际上，在这次大流行期间，我有更多的活动。在大流行之前，会议必须开会，有时匹配时间并不容易。现在通过技术，会议可以随时随地举行，"1965年8月18日出生在西爪哇Sukabumi的男子说。

为了补偿保持高位的活动，Alphonzus做了可以增加身体弹性和健康的运动。"如果我做游泳运动，运动是非常重要的。如果你不移动身体的肌肉，感觉好像缺少了什么，"他继续说道。

只是在COVID-19大流行期间，他很难找到一个已经开放的公共游泳池。"幸运的是，虽然它不像公共游泳池那么大，但通常只有奥林匹克标准那么大，但我家里有一个游泳池。是的，它适合锻炼。现在有一两个游泳池为公众运营，有严格的健康协议要求，"（雅加达）SINAR MAS LAND（房地产开发商）零售和酒店部门首席执行官说。

此外，Alphonz还通过营养丰富的食物摄入和多种维生素来补充身体的防御能力，这些维生素可以增加身体的免疫系统。他认为预防胜于治疗。身体所需的食物摄入和多种维生素将有助于维持和增加身体的免疫系统。

Alphonz说，在大流行之前，在大流行期间需要妥善照顾的另一件事是保持头脑放松和免受压力。"思想的影响最大。他会影响原本没事的身体状况变成一滴水。因此，必须保护这种思想，尽可能地积极思考，并抛弃会伤害身体的消极思想，"在雅加达Pancasila大学土木工程学院完成学业的男子继续说道。

机会

根据Alphonzus Widjaja的说法，大流行改变了人们的行为。（照片：Savic Rabos，DI：Raga/VOI）

Alphonz很清楚，过去两年袭击世界的大流行给生活的各个方面带来了许多变化。"这种变化是一个机会，"他乐观地说。

他继续说，问题是，如果不利用和最大化这个机会，这个机会将一无所有。"必须有创造力的创新等等，这样这些机会才能转化为利润，"他说。

购物中心行业也是如此。"我们必须努力克服这场不知道何时结束的大流行。但是，让我们日复一日感到兴奋的是，情况正在好转。限制正在慢慢放松。即使购物中心没有恢复到大流行前的样子，对购物中心的访问也开始恢复，但进展仍在继续增加，"他说。

当他出国旅行时，特别是拥有发达购物中心的国家，如新加坡，香港，中国，韩国，日本等，他学到了很多东西。"我们不一定是我们在国外发现的，我们可以在印度尼西亚申请。有些东西是普遍的，可以根据我们国家的条件在这里和那里进行修改，"他解释说。

"我访问的国家的购物中心如何以独特而有趣的方式展示他们的产品。如何装饰和设计角色。对于某些在一个国家销售良好的品牌，我们可以为他们提供在印度尼西亚开设分支机构等，"Alphonz说。

假期

对于Alphonzus Widjaja来说，在购物中心部门工作就像每天的假期。（照片：Savic Rabos，DI：Raga/VOI）

Alphonz很感激能够在购物中心工作。尽管他几乎不间断地工作了一个星期，但基本上每一天都像是连续的假期。怎么会这样？

"我告诉你在购物中心工作有多好。每一天都像一个假期。即使我访问该地区，我访问的绝对是城市中的购物中心，这是我的目标，"他说。

这就是为什么当他有任务出城时，他经常邀请他的家人，要么是他现在工作的办公室，要么是来自专业组织;APPBI是他掌舵的地方。"我通常在出城时带着我的妻子和孩子。我们在购物中心见面。当他们和妻子一起来时，他们可以享受购物中心的设施，而我在同一个地方执行任务或会议，即使在不同的地点。所以这是在购物中心工作的好处之一，每天都是假期，呵呵，"Alphonz笑着说。

他向公众传达了一个信息，不要犹豫，去参观购物中心。问题在于，APPBI旗下的所有购物中心都实施了健康协议。"在大流行的早期，人们害怕来购物中心或商场。现在没有更多的借口了，因为商场已经实施了严格的健康协议。有三个因素是不可谈判的，它们适用于购物中心;安全，安全和健康，"Alphonzus Widjaja总结道。

"实际上，自网上商店大流行之前，市场就被认为是购物中心的中断。大流行之后，在线销售的渗透率越来越大。但这真的是对购物中心的威胁吗？我不这么认为。为什么？因为并非所有产品都可以在线，"