不仅医生，护士在决定医院服务质量方面也发挥着重要作用

医院护士的插图。（Freepik）

雅加达 - 医院的服务质量不仅取决于医疗技术的复杂性或医生的能力，还取决于在患者接受治疗期间陪伴患者的护理服务。

护士在这种情况下成为与患者互动最多的卫生工作者，从监测条件，教育，到确保患者在医院期间的需求得到满足。

各种研究表明，护理实践的质量与患者的安全密切相关。实施循证护理实践的医院往往有较低的并发症率，更好的服务协调，以及在治疗期间更积极的患者体验。

在Siloam国际医院网络下，两个医院，即Siloam Hospitals Kebon Jeruk和Siloam Hospitals Lippo Village，获得美国护士资格认证中心（ANCC）的Magnet®与区别认可之后，护士在卫生服务中的作用再次受到关注。

这一承认是医院护理实践在领导力，服务质量和临床结果方面达到国际标准的指标之一。

在实践中，护理服务不仅侧重于医疗行为，还侧重于与患者和家属建立良好的沟通。

这种方法被认为能够提高患者参与治疗决策过程的能力，同时创造更舒适的医疗体验。

Siloam国际医院首席执行官Caroline Riady表示，医疗服务的质量与护士在治疗过程中陪伴患者的作用密不可分。

“Magnet® with Distinction不仅仅是对我们机构的奖励。这一认可反映了Siloam护士的承诺，他们每天都陪伴患者及其家人在治疗过程的每个阶段，“

“我们相信，临床优势和富有同情心的护理相结合是优质医疗服务的基础。当患者感到被倾听，理解和同情地对待时，它可以对他们的护理体验和结果产生积极影响，“卡罗琳在7月3日星期五告诉VOI的声明中说。

Magnet Magnet® with Distinction奖。 （Siloam Hospitals文件）

优质的护理服务还得到了持续发展卫生工作者的能力的支持。除了临床能力外，护士还必须具备沟通，领导技能，并能够与其他卫生工作者合作，以便以综合的方式进行护理过程。

Siloam国际医院护理总经理Jessi Rahardja表示，现代护理实践不仅依赖于经验，还强调基于科学证据的方法和医疗团队之间的协作。

“这证明护理是一门以证据为基础的职业，领导力和协作，对患者有明显的影响。结果可以立即通过越来越一致的服务，更好的协调和更好的患者护理体验来感受到，“

“对于所有Siloam护士来说，这一成就都是历史性的。然而，这并不是你能做的事情的顶峰，而是你每天在照顾患者时所表现出的奉献精神和专业精神的反映，“杰西说。

加强护理专业需要成为提高医院服务质量的重要方面之一。护士不仅在支持治疗过程中发挥作用，而且在确保患者在治疗期间获得与其需求相适应的同伴，信息和护理方面也处于最前沿。