雅加达 - 准时和安全交货是影响客户满意度的关键因素。对于销售易腐商品(如食品和水果)的企业来说,这一点变得越来越重要。
在正常情况下,送货过程可能不是什么大问题。然而,在某些时候,例如庆祝中国农历新年或春节需要水果篮,或者在生日庆祝活动中需要快速送货,安全送水果本身就是一个挑战。
为了保持所发送商品的质量,许多中小型企业现在依赖专业送货服务,例如Lalamove。当然,目标是确保交付的商品可以准时到达,同时保持商品的质量。
其中一个已经感受到这项服务的好处的业务是Kampoeng Buah Bandung。由于Lalamove的送货服务支持,这个新鲜水果业务蓬勃发展。这是因为Kampoeng Buah使用Lalamove的两个主要功能,即多站和Lalabag,以确保高效的交付,并在运输过程中保持产品的新鲜度。
从卖芒果到成为线下和线上商店根据Kampoeng Buah Bandung的所有者Aan Jeffry和Vania Stefanie的说法,这项业务始于在COVID-19大流行之前从妻子的树上卖芒果的乐趣。起初,芒果只送到最亲密的朋友圈。然而,随着时间的流逝,需求不断增加,这项业务开始在社区中发展。
随着需求的增加,Kampoeng Buah扩大了销售的产品品种。除了芒果,Bandung Kampoeng Buah开始销售各种其他水果,如龙眼,橙子和其他优质水果。事实上,当COVID-19大流行爆发时,需求反而增加了,该业务变得越来越知名,主要是在万隆市。
需求的增加使Kampoeng Buah有机会改善其基础设施和运营流程。在这一点上,Kampoeng Buah开始拥有自己的冷藏机来储存水果以保持新鲜,并由团队协助包装和管理运营。
此外,他们还开始开发在线销售渠道。到2023年,Kampoeng Buah甚至拥有自己的线下商店,这使他们能够更接近客户,并继续在离线和在线上更高效地运营。
依靠多站功能实现交付效率随着业务的发展,交付成为他们面临的最大挑战之一。目前,Kampoeng Buah Bandung以高频率发送订单。
这些订单在旺季,如穆斯林节日,中国新年和圣诞节,可能会飙升。在此期间,发货量可能会增加20-30%,而顺利,准时的发货是保持客户满意度的关键。
Kampoeng Buah当然希望确保及时交货,但仍然保持所发送水果的质量。他们还需要每天都有可用的送货服务。此外,Kampoeng Buah还希望这些交货保持经济的价格。
因此,为了确保产品快速到达,处于最佳状态,并保持经济性,Kampoeng Buah开始依靠Lalamove作为交付合作伙伴。
Kampoeng Buah使用Lalamove的最大原因是Lalamove的服务24/7可用。Lalamove还拥有各种运输车队。因此,Kampoeng Buah可以使用摩托车订购小订单,汽车订购大订单或从供应商取件。
除了这些好处之外,Lalamove提供的多站功能也是Kampoeng Buah使用Lalamove的原因。该功能非常相关,因为它允许企业家在一次旅行中添加多达19个不同的地址。
根据Kampoeng Buah的所有者,Lalamove的多站功能使Kampoeng Buah能够节省时间和成本。因为他们可以安全地在一个旅程中发送到多个地址。
Lalamove的冷藏箱有助于在运输时保持水果新鲜班东果园优先考虑产品的质量和新鲜度。对他们来说,在到达客户时保持水果处于最佳状态非常重要。
因此,Kampoeng Buah还利用了Lalamove的Lalabag。Lalabag本身是由Lalamove为摩托车车队提供的耐热和防水袋。袋子的目的是在旅途中保持食物或鲜花的温度和质量。
根据Kampoeng Buah的所有者Aan Jeffry的说法,Lalabag对他们非常有帮助。首先,它有助于保持所发送的水果的质量。此外,他还觉得Lalabag帮助他们更容易地准备发送的水果。
“因为水果的运输必须新鲜,我们非常关注交付问题,Lalabag非常有用,因为我们只是在袋子里摆放,水果是安全的。以前,我没有特殊的盒子,所以Lalabag非常有用,可以确保水果在良好的条件下到达,“Aan Jeffry说。
Lalamove已成为Bandung Kampoeng Buah的重要合作伙伴,以确保有效,高效的交付。通过Lalamove,Kampoeng Buah可以节省时间和运输成本。此外,Lalamove的Lalabag有助于保持客户急需的水果的新鲜度。
在Lalamove等可靠的送货服务的支持下,Kampoeng Buah可以继续发展,并为客户提供最佳服务,确保即使在需求激增的情况下,每个订单都能安全准时地到达。
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