雅加达 - PT Kereta Api Indonesia（Persero）将于2026年1月21日星期三进行铁路票务系统（RTS）的迁移和容量增强，从00.00到04.00 WIB。此举是为了确保在复活节运输之前订票系统的可靠性。
迁移包括整个订票系统，包括长途列车（KAJJ）和当地列车，以及KAI和KAI Commuter服务。
KAI公司通信副总裁Anne Purba表示，改善系统基础设施是战略性的一步，可以预测斋月回国期间非常高的票务交易激增。
“我们正在迁移到更现代的系统基础设施，以便所有预订渠道，无论是KAI的Access应用程序还是其他销售合作伙伴，都有能力动态和实时调整容量，”Anne在一份官方声明中说，1月21日星期三。
安妮说，加强这一系统对于让公众能够更顺利地订购回乡票，而不会受到技术问题的阻碍，这一点很重要。
“这非常重要，这样人们就可以更顺畅地订购回乡票，而不会遇到技术问题，”Anne补充说。
在为期四小时的迁移过程中，所有在线订票、付款和取消服务都暂时无法访问。
安妮还表示，暂时关闭适用于KAI Access应用程序，kai.id网站以及所有外部渠道或KAI门票销售的官方合作伙伴。
尽管如此，KAI确保火车旅行的运营仍然正常运行。由于在该时间段仍然有旅行活动，已经准备了一些缓解措施。
对于突然购买门票或紧急需求，KAI仍然通过车站柜台手动开放门票服务。此外，乘客登机过程将继续按计划进行，并由工作人员手动准备的乘客清单提供支持。
KAI表示，选择在凌晨进行投票是为了考虑到交易流量最低，因此对客户的影响可以最小化。
对于在迁徙期间有航班的乘客，还建议他们保存门票或预订代码的屏幕截图，并确保预订代码保存在电子邮件中。
KAI强调，在迁移过程中，所有客户数据和交易历史都保持安全。为了确保系统及时恢复正常运行，已经进行了各种规划和测试阶段。
“这个系统的改进是我们承诺为那些希望安全舒适地计划斋月旅行的人提供最佳服务的形式，”他总结道。
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