雅加达 - 土地和空间规划部长/国家土地局局长（ATR / BPN）Nusron Wahid强调，随着社会和商业对土地资产法律确定性的需求增加，时间确定性和透明度是提高土地服务质量的关键。
努斯隆说，ATR / BPN环境中的服务定位应侧重于申请人的满意度，其中之一是通过文件完成过程的清晰度和估计时间来实现。
“我们的办公室以服务为导向。关键是客户满意度。当有确定性时，客户满意度是何时完成，可以跟踪，文件显然已经到达了哪里，“Nusron说，根据ANTARA于1月7日星期三报道。
他说，在过去一季度以来，确定性和透明度原则一直是加速土地服务档案完成的重要组成部分。
这项工作被认为对于支持需要快速和可靠的土地服务投资和经济活动的氛围至关重要。
Nusron还强调了加强标准作业程序（SOP）作为专业服务基础的重要性。SOP，据他说，不仅可以作为风险控制工具，还可以保持监管合规性和服务速度之间的平衡。
“这很重要，因为它是一种自我保护的艺术，同时保持客户满意度。我们希望谨慎和合规地服务于公众，但也要快速让申请人满意，“他说。
努尔松强调西爪哇地区作为首都缓冲区的战略作用，认为人力资源（HR）的加强是服务转型成功的关键因素。Jabodetabek和Banten地区的HR需要具备领导能力，勇于做出决策，以及在履行职责时谨慎行事。
“特别是在西爪哇，人力资源必须强大，有领导者的精神，审慎但仍然大胆。大胆而不谨慎实际上是危险的，“他说。
此前，努斯隆还强调了适应性，快速和清洁的土地服务的重要性。
他要求ATR / BPN的各个级别进行全面改进，以便能够跟上人们的行为变化，技术加速以及公共服务标准的提高。
随着服务负担逐年增加，努尔松希望ATR / BPN部能够保持机构转型的连贯性，以便土地服务能够支持商业确定性，投资顺利，以及国家经济增长。
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