雅加达 - 交通部(Kemenhub)通过航空运输总局(Ditjen Hubud)以及苏加诺 - 哈达国际机场的相关利益相关者,调整协议活动和在3号航站楼签发机场护照。
这一调整是作为对公众关注的后续行动,这些关注涉及3号航站楼实施协议活动,旨在为所有航空服务用户保持服务的秩序,舒适性和平等性。
航空运输局局长Lukman F. Laisa表示,礼宾服务是机场服务系统的一部分。因此。其实施必须始终如一地安排,不得扰乱其他乘客的权利。
“我们继续确保机场等公共空间仍然可以被各方舒适地访问,以便特殊服务不会在公共服务中造成不平等,”卢克曼在7月10日星期四的一份官方声明中说。
卢克曼说,交通部和服务实施者将重新安排各部委或机构代表对协议活动的实施,同时收紧机场护照发放机制,该机制现在更有选择性和更有限地执行。
他继续说,这一安排也得到了标准操作程序(SOP)更新的支持。
“此外,该领域的技术规则,如第一区机场管理局办公室主任的信中所述,旨在向机场管理人员提供,以确保协议活动不会干扰飞行操作,”他解释说。
与此同时,苏加诺 - 哈达第一区机场管理局办公室主任Putu Eka Cahyadhi强调,该安排旨在在在协议需求和公共服务的顺利运行之间创造平衡。
“我们继续与所有相关方协调,以便协议安排继续按功能运行,而不会降低其他乘客的舒适度,”Putu说。
另一项努力是在3号航站楼国际到达区增加了两个行李索赔带(BCB)单元,该区域现已投入使用,预计在取货时将减少拥堵。
“登机后的乘客舒适性是改善服务质量的主要关注点之一,”Putu说。
7月3日(星期四),第一区机场管理局、PT Angkasa Pura Indonesia和其他利益相关者于7月3日(星期四)通过联合协调会议讨论了所有调整,该会议同意加强单位在管理协议流方面的协调和整合,并最大限度地减少对常规乘客主流的潜在干扰。
作为全面安排工作的一部分,还在3号航站楼对副朝客运服务进行了重新管理,包括乘客的移动,行李处理以及协调出发和抵达过程,以便更有序,更有效地运行。
“我们继续鼓励所有在机场环境中运作的各方优先考虑特殊服务与整个航空运输系统安排之间的平衡,因为优质服务必须建立在平等和遵守规则的原则之上,”普图说。
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