雅加达 - 银行DKI继续努力尽快恢复服务系统。开设非使用ATM服务后,通过JakOne移动应用中的实时在线(RTOL)计划的银行间转账服务已恢复正常,可供客户使用。银行间转账服务通过BI Fast计划通过JakOne Mobile应用程序仍在与监管机构进一步协调。
雅加达银行行长Agus H Widodo于5月6日(星期二)在雅加达的一份书面声明中传达了这一点。此外,Agus对客户在系统恢复过程中遇到的不便表示歉意,同时解释说,恢复过程是通过优先考虑系统安全和客户舒适来彻底和谨慎地进行的,以便分阶段进行。
他还重申,在恢复期、数据保密和安全以及客户资金得到妥善维护的期间,客户资金在恢复过程中不会减少。
“我们理解,这种系统的维护活动给一些客户带来了不便。但是,这是我们致力于继续提高DKI银行数字服务的便利性,安全性和可靠性的一部分,“Agus说。
DKI银行还确保所有可能出现的问题都已尽可能得到跟进和解决。作为对优质服务承诺的一种形式,DKI银行定期监控和测试系统,以确保运营稳定和服务顺利。
除JakOne Mobile外,银行间转账交易还可以通过银行DKI 24小时提供的ATM网络进行。目前,DKI银行运营着超过750台ATM机组,分布在DKI雅加达地区及其周边地区的各个战略点,包括在村和分区办事处,购物中心,航站楼,车站和其他公共地点。
此外,DKI银行还在万隆,三宝垄,梭罗,格雷西克,西多尔霍等其他主要城市拥有ATM网络,一直到楠榜。还有ATM网络Bersama和ATM Prima。
银行之间的转账交易也可以在工作日通过银行DKI和银行DKI伊斯兰教法的分支机构/分支机构网络进行。DKI银行所有分支机构的运营服务正常运行,客户可以访问以最佳方式满足银行需求,包括:存款和现金提取交易(储蓄和giro),银行DKI账户之间的转账,以及通过SKNBI和RTGS的银行间转账。
企业客户仍然可以使用DKI银行现金管理系统中可用的SKNBI和RTGS进行银行间转账服务。
DKI银行公司秘书Arie Rinaldi也对客户支持表示感谢。
“我们非常感谢客户在系统维护过程中的耐心。对于仍有障碍的客户,我们提供各种可访问的投诉渠道,从呼叫中心,访问最近的分支机构,到通过银行DKI的官方社交媒体渠道进行的直接消息,“Arie解释说。
DKI银行还敦促客户始终注意数字欺诈模式,并始终使用DKI银行的官方渠道获取信息和服务援助。欲了解更多信息,客户可以拨打1500351号的DKI银行呼叫中心联系或访问最近的分支机构。
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