改善消费者保护OJK发布市场行为计划，它是什么？

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雅加达 - 金融服务管理局（OJK）刚刚启动了最新的市场行为计划，以加强金融业。

OJK委员会主席Wimboh Santoso表示，市场行为的实施是应对基于新技术的金融产品和服务出现的挑战的答案。据他介绍，这种现象被认为没有与识字率的提高和对产品风险的认识增加相平衡。

“这是在金融服务领域提供消费者保护的真正努力，”他于7月7日星期四通过虚拟渠道表示。

Wimboh补充说，在当今竞争激烈的开放经济时代，所提供的投资工具的收益率非常依赖于银行设定的利率作为参考。

这种情况鼓励金融服务消费者寻找各种能够提供高收益或回报的替代金融工具，但当然也有高风险（高风险，高回报）。

“在这种情况下，市场行为很重要，以便金融服务机构对所提供的金融工具或投资负责，以便公众对未来将出现的潜在风险有很好的了解，”他说。

Wimboh解释说，当提到金融稳定委员会时，市场行为是金融服务参与者在设计金融产品/服务和向公众提供优惠时的程序和行为。

市场行为还与信息的传递、与消费者的协议的准备以及金融服务机构中消费者纠纷的解决和处理有关。

“为了加强市场行为的实施并鼓励消费者的信息透明度，OJK刚刚发布了一项规范市场行为实施的规定，即OJK 2022年第6号条例，”他说。

他还透露，这项规定是对约束金融服务行为者的市场行为相关法规的改进，包括通过设计/测试金融产品和服务以评估消费者潜在风险的义务。

并且是在向公众推出金融产品和服务之前的产品生命周期阶段的实施。

“金融服务参与者必须有一个合规市场行为单位和合规人员，其人数考虑到金融机构的规模，例如总资产，办事处数量和产品复杂性，”他说。

该部门的作用是评估符合消费者保护原则的合规计划的实施情况，包括评估代理商进行的销售活动的视频或录音以及处理消费者的投诉。

“这项规定的应用不仅有利于消费者，而且在考虑成本和收益分析的同时，平衡了消费者和金融服务参与者的利益。预期的结果是，公众对金融产品和服务的投诉数量可以随着其实施而逐渐减少，“OJK主席Wimboh Santoso总结道。