雅加达 - 印度尼西亚消费者机构基金会(YLKI)评估说,Pertamina在东爪哇(东爪哇)加油后,为应对的“brebet”摩托车或故障所做的各种努力是一件积极的事情,应该做。
「当然,这是积极的。这确实必须作为实地调查的一种问责形式来完成,“YLKI Niti Emiliana主席周六在雅加达表示。
他继续说,Pertamina的各种积极努力包括对珍珠岩产品进行实验室测试,特别是来自图班燃料终端和水燃料终端的产品,据称导致了消费者投诉。
此外,Pertamina通过在加油站周围开放17个投诉站点来努力,这些投诉站被怀疑存在问题。
然而,他说,他希望Pertamina对消费者透明,实验室测试的结果必须开放并通知公众。
“在这次事件中实际遭受损失的消费者也必须因影响而获得赔偿,”他通过电话说。
为了防止将来再次发生事件,Niti强调了必须以预防的形式定期进行监督的重要性,而不仅仅是在出现问题时寻找证据。
根据他的说法,同样重要的是,Pertamina如果被证明有违规行为和彻底维修,则必须对加油站采取严格行动,以提高消费者的质量和信心。
与此同时,印度尼西亚东爪哇省监察员代表负责人Agus Muttaqin对Pertamina的倡议表示积极评价,该倡议在填充珍珠岩后开设了17个投诉车主,这些投诉车主在填充珍珠岩后受损。
帖子的开设是2013年关于公共服务投诉制度的第76号总统条例的实施。
“没错,立即成立投诉处理小组。这可以减少,也是处理社会问题的快速解决方案,“他在声明中说。
即便如此,他提醒说,Pertamina在处理珍珠岩消费者的投诉时,必须真正赔偿不良的损失。
“Pertamina必须通过赔偿消费者的物质损失来承担责任,以行列负债原则为由,”他说。
同时,关于调查,他说,印度尼西亚东爪哇监察员还敦促成立一个独立的团队,由法律和机构组成,根据法律和机构的权力,以及来自在能源领域有能力/专业知识的学术界组成,以调查此案。
此前,Pertamina在东爪哇的几个加油站填充Pertalite后,迅速采取措施应对的“brebet”摩托车,包括进行实验室测试,开放投诉站和与此案有关的调查。
此外,Pertamina还确保燃料产品的分配继续顺利进行,以便不受社区能源需求的干扰。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
